| Počet nahlášených stížností: | 711 |
| Z toho za letošní rok: | 2 |
| Stále v řešení: | 22 |
45%
55%
#38927Nedodání letních pneumatik s disky
Dne 8.12.2019 jsem v otrokovické pobočce AAA Auto zakoupil vůz Škoda Fabia.
Při prodeji byly zjištěny vady na autě, kvůli těmto vadám jsem požadoval slevu z ceny vozu. Prodejce mi řekl, že slevu dát nemůže, ale může nabídnout druhou sadu pneu (letních). Po následné dohodě s prodejcem a manažerem pobočky mi byly slíbena sada letních pneu s disky.
Avšak mi je nemohli předat při prodeji, protože technik s klíči od skladu už šel domů.
Do přílohy ke kupní smlouvě bylo tedy napsáno: letní pneu s disky budou dodány do 15.1.2020.
S blížícím se datem dodání jsem několikrát volal na centrálu s dotazem na stav. Ujišťují mě, že pneu mají ale nestihnou doručit.
Po nesplněném termínu dodání dostávám pouze sliby z centrály o novém termínu dodání. Tak proběhlo několikrát.
Bohužel pneumatiky s disky stále nedodány.
Po osobní návštěvě pobočky také odcházím pouze se sliby.
Škoda Fabia
Dodání 4x letních pneu s disky na pobočku v Otrokovicích,
Finanční kompenzace 4 000 Kč
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podnikatel má povinnost plnit v souladu se smluvním ujednáním. Byla-li ujednána doba, do kdy má být část plnění dodána, podnikatel musí splnit povinnost dodat zboží (dle § 1958 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) v této době i bez vyzvání věřitele. Neučiní-li tak, ocitá se v prodlení. Je-li podnikatel v prodlení, má spotřebitel právo vymáhat splnění dluhu anebo od smlouvy odstoupit. Jelikož se jedná o nepeněžité plnění, není možné žádat úroky z prodlení. Pokud však prodlení způsobilo spotřebiteli škodu, může žádat náhradu takto vzniklé škody.
Odstoupit může spotřebitel podle našeho názoru pouze od části smlouvy, která se týká koupě pneumatik. Pneumatiky mu byly poskytnuté jako kompenzace místo peněžité slevy rovnající se poškození automobilu, které zjistil při koupi. Pokud by spotřebitel tedy odstoupil od smlouvy v tomto rozsahu, nahradí mu prodejce v penězích částku, která se rovná slevě, kterou by spotřebitel býval obdržel, kdyby si s prodejcem neujednal poskytnutí pneumatik. Pokud výši této možné slevy není možné objektivně určit, pak má spotřebitel právo na kompenzaci v penězích ve výši obvyklé ceny letních pneumatik.
Nerozhodné je případné označení smlouvy o poskytnutí pneumatik jako smlouvy darovací. Ze stížnosti vyplývá, že se o darovací smlouvu svým obsahem nejedná a právní jednání je dle § 555 občanského zákoníku nutné posuzovat podle jeho obsahu, nikoliv podle jeho formy.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, máfpísm spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vážený pane Žižko,
mám informaci, že Vaše záležitost by měla být vyřešena. Předpokládám, že kolegové Vám na pobočce slíbená kola předali. Dejte pak prosím vědět, jak jste byl spokojený.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO
Hodnocení:
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
