Společnost


Dareabeauty
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#38928Chybně dodaný produkt, nekomunikace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 12 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.01.2020, před 5 lety

Stanislav Čepelák

Znění stížnosti

Dne 30.11.2019 jsem si na e-shopu www.dareabeauty.cz objednal kšiltovku za kterou jsem ihned zaplatil předem. Po novém roce došel nějaký balíček, který obsahoval zcela jinou kšiltovku, která neodpovídala popisem ani kvalitou požadovanému zboží. Reklamoval jsem to opět na stránkách pomocí formuláře - 2x. Nikdo se neozval. Na internetu jsem nalezl údaje o této společnosti telefon: 606 434 348, 731 194 809, Darea Beauty, Masarykovo náměstí 34
686 01 Uherské Hradiště. Na druhém telefónu mi to zvedla paní, která tvrdila, že tento obchod již 3 roky neexistuje a že s bývalou majitelkou nemají nic společného. Zřejmě lež jelikož mají stále její tel. číslo.Nedošla žádná faktura.


Produkt

Černá Milwaukee Bucks Adidas Nba Černá Run And Gun, http://www.dareabeauty.cz/%C4%8Cern%C3%A1-milwaukee-bucks-adidas-nba-%C4%8Cern%C3%A1-run-and-gun-newera20656839-klobouky-p-17477.html?fbclid=IwAR2wsfFLZH0ozygEf7JHaBb3CMvpvFw_yx7SkvWybJksSgU82S8CVoABKG0


Požadované řešení

Vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.2.2020 18:57, před 5 lety

Má-li věc vady, může spotřebitel dle § 2169 odst. 1 občanského zákoníku požadovat po prodávajícím opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, může spotřebitel odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků.

Odstoupit od kupní smlouvy je také možné, pokud prodávající porušil smlouvu podstatným způsobem. Podstatné je dle § 2002 odst. 1 občanského zákoníku takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. Podstatným porušením by bylo, pokud by byl například dodán padělek zboží.

Ochranu práv duševního vlastnictví má jako dozorový orgán na starosti úřad Celní správy. Na tento úřad je možné se obracet s konkrétními podněty, pokud se setká spotřebitel s prodejem padělaného zboží či jeho nabídkou, a to prostřednictvím jejich internetových stránek zde: https://www.celnisprava.cz/cz/o-nas/kontakty/Stranky/internetova-kriminalita.aspx

V případě koupě přes internet má spotřebitel rovněž právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku. V takovém případě je povinen do 14 dnů od odstoupení vrátit prodejci zboží a prodávající jí rovněž do 14 dnů vrátí veškeré zaplacené prostředky.

Před nákupem prostřednictvím neznámého e-shopu doporučujeme daný obchod prověřit přes webovou adresu www.dtest.cz/eshopy. Na tomto webovém odkazu je možné zjistit, kdo je provozovatelem webových stránek, na kterých funguje e-shop a další informace, jež mohou pomoci při rozhodování, zda u prodávajícího nakoupit.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.5.2020 16:03, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.