| Počet nahlášených stížností: | 546 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 9 |
0%
100%
Paní prodavačka v penny marketu-mastna.
Kupoval jsem si salámy a měl jsem platit 112 kč ve stravenkach jsem ji dal 100 kč a měl jsme doplatit 12 kč,tak jsem jí dal bankovku 500 kč abych mohl doplatit 12 kč. Nechtěla mi to vůbec vzít, začala vykřikovat a drze mi vrátila 2 stravenky po 50 kč s tím že, abych zaplatil 112 hotově. Ptal jsem se proč , nechtěla mi vůbec odpovědět, po chvilce mi řekla drze že nemá drobné aniž by se omluvila že drobné nemá. Tak jsem ji řekl že to není moje vina , odsekla mě , a pokladnu zavřela.
(Stalo se to dnes 20.1.2020)
Penny market mastna v Kraslicich 35801
Jsem zvědavý jak to budete řešit
Milan Darvas
Kraslice 5.května 256 35801
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.
Ohledně přijímání či odmítání plateb v určité formě platí následující. Zákon č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, sice stanoví povinnost každému přijímat tuzemské peníze, ale nemůžeme z toho vyvodit, že prodejce musí být vždy schopen v rámci zaplacení zboží vrátit hotovost na bankovku jakékoliv nominální hodnoty. Cílem právní úpravy bylo zejména zamezení odmítání určitých bankovek či mincí. V praxi tedy bude záležet vždy na smluvních stranách, jak problém vyřeší. Je možné, že prodavačka si rozmění u kolegyně nebo spotřebitel zvolí jinou platební metodu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66835 stížností |
| Za měsíc | 449 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
