#38939Neopávněně naúčtovaný poplatek, nulová komunikace, všeobecná ignorace

Znění stížnosti

Loni na konci prosince jsem se registroval na seznamku Be2 a záhy po nalákání reklamou a zaplacení jednorázové částky v relativně malé výši, jsem se přihlásil k tzv. prémiovému členství. Bez toho je seznamka prakticky bezcenná. Po obdržení potvrzujícího mailu mi v něm přišly i smluvní podmínky a já velmi záhy pochopil, že se jedná o pěknou kulišárnu, a sice, že po uplynutí jednoho měsíce, se automaticky prodlužuje mé prémiové členství, a částka za tohle prodloužení už je nesrovnatelně vyšší. Zpozorněl jsem a studoval podmínky, jak se z takovéto pasti dostat. V podmínkách společnosti se uvádí, že pokud čtyři dny před ukončením prémiového členství podá uživatel písemnou žádost, případně jednoznačnou žádost mailem na přiloženou adresu, bude mu pochopitelně členství zrušeno v jednoměsíční lhůtě, a žádná další částka mu již účtována nebude. Napsal jsem tedy oficiální výpověď raději v předstihu a požádal o potvrzení přečtení. Když se nikdo, ani oslovený pan Petr Kopal neozýval, opakoval jsem žádost o zrušení mého prémiového členství ještě jednou ve stanoveném termínu. Ani tehdy se nedostavila žádná odpověď a tak jsem jen doufal, že bude společnost alespoň trošičku stát o seriózní pověst. Nestalo se nic, jen že mi byla stažena z účtu částka za prodloužené prémiové členství. Napsal jsem tedy další dva maily s důrazným požadavkem na refundaci stažené částky a neprodlené ukončení jakéhokoliv smluvního vztahu se společností Be2.
Jak si myslíte, že vše dopadlo? Zatím nijak, takže věřím, že se touto formou domůžu spravedlnosti a že zároveň před tímto jednáním budu varovat další podobné důvěřivce.
S pozdravem:
Jiří

Produkt

seznamka Be2 a její inzerované "Prémiové členství"

Požadované řešení

Okamžité ukončení jakéhokoliv smluvního vztahu s touto společností a neprodlené vrácení neoprávněně staženého poplatku za její prodloužené užívání.

---

Tweet

---