#39093Zrušení povinného ručení

Znění stížnosti

Dne 8.10. 2019 jsem přes slevový srovnávač uzavřel nové povinné ručení na můj WOLSVÁGEN Transportér, ještě ten den jsem odeslal na pojištovnu AXA, výpověd. Výpovědní čas jsem měl do 22,12,2019. Celou věc jsem bral za uzavřenou a čekal na vyrozumívací email, nestalo se tak. Místo toho mi napsalo Klik pojištění přes které bylo pojištění sjednáno že mám nezaplacené povinné ručení,27. 12. 2019, ihned jsem skontaktoval AXA, po pár dnech mi odpověděli. Že nějaký email přišel a nešla otevřít příloha že byla moc velká, přitom ten den jsem ještě rušil další dvě povinné ručení u ČPP a tam přílohu přečetli a povinné ručení v obouch případech ukončili. Vrátím se k AXA. po tomto datu jsem dal vše do pohybu a bojuji s nimi do dnešního dne 24.1.2020. Když jsem jim 27.12.2019 za telefonoval tak mi tvrdili že nevěděli co jsem tím emailem poslaným 8.10.2019 myslel, když jsem se jich dotázal proč se neozvaly když jsem do hlavičky emailu jasně napsal Dobrý den, vypovídám pojistnou smlouvu č. 8510659800, řekli mi že to není jejich povinnost. Pak jsem jim možná poslal tak 10 emailů že ruším smlouvu i jiný formát oskenování jsem zvolil vždy se na něco vymlouvaly proč nemohou povinné ručení zrušit. Dnes již i tvrdí že 9.10.2019 mi poslali email že jim nejde otevřít příloha, nejsem si toho vědom ani v historii emailu to nemám. Před týdnem po poslali další formulář na zrušení povinného ručení dohodou když tedy jim nešel email otevřít. Jinak od 23,12,2019 mám uzavřené povinné ručení také u AXI

Poradili by jste mi jak mám v dané situaci pokračovat ? Aby mi konečně povinné ručení ukončili a nechtěli na jedno auto platit dva krát povinné ručení.

Předem děkuji, Bárta

Požadované řešení

po tomto datu jsem dal vše do pohybu a bojuji s nimi do dnešního dne 24.1.2020. Když jsem jim 27.12.2019 za telefonoval tak mi tvrdili že nevěděli co jsem tím emailem poslaným 8.10.2019 myslel, když jsem se jich dotázal proč se neozvaly když jsem do hlavičky emailu jasně napsal Dobrý den, vypovídám pojistnou smlouvu č. 8510659800, řekli mi že to není jejich povinnost. Pak jsem jim možná poslal tak 10 emailů že ruším smlouvu i jiný formát oskenování jsem zvolil vždy se na něco vymlouvaly proč nemohou povinné ručení zrušit. Dnes již i tvrdí že 9.10.2019 mi poslali email že jim nejde otevřít příloha, nejsem si toho vědom ani v historii emailu to nemám. Před týdnem po poslali další formulář na zrušení povinného ručení dohodou když tedy jim nešel email otevřít. Jinak od 23,12,2019 mám uzavřené povinné ručení také u AXI