Společnost


Youuu s.r.o.
Počet nahlášených stížností:203
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#39363Nedodání již zaplaceného zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 16 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
04.02.2020, před 5 lety

Soňa Komárková

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 18.1.2020 jsem si přes Váš e-shop objednala zboží a řádně jsem za něj zaplatila předem na účet. Dne 21.1. jsem od Vás obdržela tento email.
---------------------------------------------------------------------------
Dne Komu: Zákazník Datum: 21. 1. 2020 18:34:43
Předmět: Re: Chybějící produkt PZ-PP00278/DARBLU/L [#017763]

Vážená paní / Vážený pane, Zákazník,

Omlouváme za chybějící produkt Pánské pyžamo Henderson 37758 Vine (tmavě modrá, L), který na skladě momentálně nemá ani náš dodavatel. Peníze za zboží, bylo stornováno, Vám budou na Váš účet vráceny v nejbližších dnech. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme za pochopení.

Váš tým RAJPRADLA.CZ.
Zákaznická podpora
--------------------------------------------------------------------------
Peníze ani zboží nebylo do této doby dodáno.
Nereagujete na napsané e-maily, ani se k Vám nedá dovolat na zák. linku.


Produkt

Objednávka zboží PZ-PP00278/DARBLU/L Pánské pyžamo Henderson 37758 Vine DARBLU/L 1 528 Kč 639 Kč PU-PU00318/BLA/3-M Dámské punčochy Gatta Body RelaxMedica 40 DEN BLA/3-M 1 99 Kč 120 Kč DP-BO00022/DARGRA/M Body Vestiva 021 DARGRA/M 1 335 Kč 405 Kč DO-TT00230/WHI/S Dámské tílko Gatta Tank Top Sleeve Cotton WHI/S 1 285 Kč 345 Kč Doprava – Česká pošta - balík do ruky 1 0 Kč 0 Kč Platba – Bankovním převodem (platba předem) 1 0 Kč 0 Kč Sleva (dárkový poukaz) 200 Kč Celkem k úhradě 1 082 Kč 1 309 Kč


Požadované řešení

Prosím o vrácení celé částky za objednané zboží, č. obj. 331724482. V případě, že je již zboží na cestě, vrátit peníze za zboží, které, jak jste mi napsali, již nemáte skladem.
Děkuji
Komárková

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.2.2020 11:28, před 5 lety

Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.3.2020 14:36, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.