Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#39376Ukončení členství a vymáhání poplatku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 1 den 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.02.2020, před 5 lety

Kamil Šindelář

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 13.1.2020 mi dorazila uppminka za neuhratene členství na webu www.academic-singles.cz . Členství na tomto webu jsem rušil loni napodzim, od té doby společnost nereagovala a nyní mám zablokovány přístup na stránky s tím, ze jsem neuhradí dluh za předplatné a ze dokud tuto částku neuhradim vymahatelnost službě, nebude mi přístup umožněn. Přístup nechci, ale chtěl jsem na stránkách zaslat opakovaně ukončení a domoci se nějak svého práva na ukončení. Můžete mi prosím poradit, jak s tímto dále naložit? Nemůžu se na firmu dopsat ani nijak s nimy navázat komunikaci. V příloze zasilam screeny obrazovky z webu a kopii e-mailu.
Děkuji za pomoc a odpověď
Kamil Šindelář

Produkt

Internetová seznamka

Požadované řešení

Zastavení předplatného a ukončení vymáhání pro neoprávněně zacate vymáhání dlužné částky.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.2.2020 10:07, před 5 lety

Pokud spotřebitel smlouvu řádně ukončil ještě před tím, než došlo k jejímu automatickému prodloužení, nebyla společnost oprávněna účtovat si členský poplatek za následující období.

Pokud společnost spotřebiteli brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitele na jeho právech a k takovému jednání se nepřihlíží. Spotřebiteli doporučujeme, aby si uchoval všechny dokumenty, které prokazují, že smlouvu řádně ukončil.

Z důvodu předběžné opatrnosti může spotřebitel rovněž požádat svou bankovní společnost o zablokování své platební karty. Blokace platební karty však může být spojena s určitým poplatkem.