#3941Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,

letos v dubnu jsem manželovi k narozeninám koupila magnetický náramek z wolframu Proxima z Insportline přes internetový obchod Gekonsport za 1.190,- Kč. Po pár dnech (a to jej nenosil každý den) se manželovi náramek samovolně uvolnil a spadl na parketovou podlahu , kde se roztříštil na několik částí - . Zaslala jsem jej k reklamaci, a zároveň jsme chtěli odstoupit od smlouvy a vrátit peníze, ale byl nám vrácen – odebrali poškozené články. Po telefonickém rozhovoru s oběma firmami nám bylo řečeno, že wolfram je křehký kov a nemůže spadnout na zem. Tato informace ale není nikde napsána. Oba s manželem jsme si mysleli, že šperky , protože jsou to věci každodenní spotřeby, mohou spadnout na zem – to se někdy stane- se jim nic závažného nemůže stát. Ale mýlili jsme se. NESMÍ spadnout.

Navíc, když jsme „opravený“ náramek dostali zpět, jsem zjistila, že nám ani ty chybějící části (3 články)nenahradili – měli je možná nám vrátit poškozené nebo aspoň s nějakou náhradou – byly v nich i ty magnety. Navíc - když jsem články přepočítávala, došla jsem k číslu 24 článků , tj. i 24 magnetů. Na jejich internet. stránkách oba popisují, že je to náramek s 30 magnety. Udělala jsem si i foto před tím, než jsem poškozený náramek poslala – přepočítala jsem články a bylo jich tam 27, tzn. o 3 méně než je popisováno. Stejně na jejich fotce na internetu to vypadá na číslo 27. Tzn., že tuto informaci o 30 magnetech beru jako klamavou a tudíž bych mohla díky tomu odstoupit od smlouvy.

Poslala jsem jej zpátky podruhé i s výše popisovanými argumenty, ale neuspěli jsme, jen nám bylo napsáno, že jsme si náramek poškodili mechanicky sami a oni jej opravili bez jakýchkoli nároků na opravu. Když to ale opravili, neuznali tím i oprávněnou reklamaci? Telefonicky se s nimi nedá domluvit, pořád tvrdí, že je to křehké a nesmí to spadnout na zem.

Ráda bych tímto , pokud to nepůjde vymoct zpátky, poukázala i na to, že lidé, pokud budou uvažovat o této koupi, ať to nedělají, nedomluví se zpět náhrady. Nevím, možná jsme zrovna měli smůlu na vadné články, ale to by neměli pohotovou odpověď na křehkost materiálu.

Děkuji za trpělivost při čtení a případnou pomoc.

Produkt

magnetický náramek Proxima, Insportline

Požadované řešení

žádám o vrácení peněz z důvodu nedůvěry v materiál, ze kterého je výrobek vyroben

---

Tweet

---