Společnost


Interdate S.A.
Počet nahlášených stížností:682
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
82%
18%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#39453Vypověď - ukončeni VIP členství na c-date

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 11 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.02.2020, před 5 lety

Jiří Pokoj

Znění stížnosti

Tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby - členství v internetové seznamce C-Date

Jméno a příjmení : Jiří Pokoj

Země: Česká republika

e-mailová adresa : westtham@seznam.cz

uživatelské jméno : ALYTGG01

Důvod výpovědi : Nespokojenost s poskytovanou službou .

Žádám o potvrzení deaktivace této služby -

Vypověď - ukončeni VIP členství na C-Date



Dále bych vás rád informoval, že jsem nebyl ze strany společnosti řádně poučen o smluvních podmínkách, tudíž jsem byl uveden v omyl, a proto namítám neplatnost automatického prodloužení smlouvy. Rád bych vás rovněž informoval, že jsem neměl v úmyslu platnost smlouvy prodlužovat, smlouva by měla skončit uplynutím období, na které byla původně sjednána.


Požadované řešení

Dobrý den, prosím o odstoupení od smlouvy ,zrušení automatického prodloužení premium účtu a smazání profilu z důvodu nevyužívání služeb na Iterdate.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.2.2020 23:57, před 5 lety

I přesto, že dle našeho názoru smluvní vztah v tomto případě zaniká uplynutím doby, na kterou byl sjednán (neboť automatické prodloužení považujeme za neplatné pro uvedení v omyl), přikládáme návod jak postupovat při vypovězení smlouvy a spotřebiteli doporučujeme z preventivních důvodů taktéž smlouvu vypovědět. Řádná výpověď vypadá následovně. Výpověď by měla dle obchodních podmínek společnosti obsahovat následující údaje: úplné jméno, zemi, jejíž služby be2 využívá (zřejmě se jedná o zemi, ve které spotřebitel využívá službu), svou e-mailovou adresu zaregistrovanou u společnosti be2 a své uživatelské jméno (alternativně: šifru, která byla spotřebiteli přidělena). Tato výpověď by měla být dle obchodních podmínek společnosti zaslána poštou na adresu: be2 S.à.r.l., služby zákazníkům / ukončení, 13 rue du Commerce L-1351 Luxemburg, Luxemburg; nebo faxem na číslo 420 227203713. Nicméně z důvodu, že smlouva byla uzavřena přes internet, postačí (ač to obchodní podmínky neupravují), pokud bude výpověď zaslána na e-mailovou adresu společnosti (zakaznickyservis@be2.cz). Spotřebitel by tedy měl výpověď adresovat společnosti i e-mailem, nikoliv pouze na portálu VašeStížnosti.cz

Z důvodu předběžné opatrnosti spotřebiteli doporučujeme také oslovit jeho banku s případnou žádostí o zablokování karty.

Zároveň doporučujeme spotřebiteli uschování či uložení veškerých materiálů, kterými lze prokázat, že platně ukončil, anebo se přinejmenším snažil platně ukončit, daný smluvní vztah.

Kromě podání stížnosti prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz se může spotřebitel přidat také k našemu projektu Bojujeme proti neférovým seznamkám. Bližší informace a formulář lze nalézt na webu www.neferoveseznamky.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.9.2020 18:04, před 4 lety

Tímto žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. Pokud tak společnost neučiní, bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.10.2020 16:24, před 4 lety

Společnost nevyužila možnost na vývoj případu reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.