| Počet nahlášených stížností: | 546 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 9 |
0%
100%
už měsíc není k dostání čerstvá neupravená červená řepa,po dotazu proč není mi bylo sděleno,že díky počítači nelze objednávka uskutečnit,dále je často namíchané čerstvá zelenina či ovoce se starým i shnilým ovocem,posledně plesnivé grepy i s penicilínem.Personál je ochotný,slušný ALE! unavený,
právě jsme díky červené řepě a kvalitnější zelenině a ovoci nakoupili v Liedlu,kam musíme jet autem,rádi bychom častěji nakupovali v místě bydliště-Odoleně Vodě,ale pokud se nezmění přístup Penny,jež se mi jeví jako odpadní koš Billy budeme žel jezdit autem jinam.Děkuji a prosím o nápravu nejsme jediní kdo není s čerstvostí ovoce a zeleniny spokojen zdraví a přeje hezký den Iveta Jandová
čerstvá červená řepa, staré shnilé naposled grepy,osamnělý květák už dopoledne,shnilý česnek,zapařená mrkev v igelitovém sáčku ....
Oddělit včas zkažené ovoce,zeleninu,na produkty které nejsou čerstvé dát minimální cenu a zárověnˇ dát k dispozici čerstvé ovoce a zeleninu.Mrkev by mohla být volně na váhu,aby se nezapařila,pak hnije,kořenová zelenina tuzemská by měla být běžně k dispozici v uspokojivém stavu a včas doplnit,aby se netřásla sama v bedně 1kedubna,květák s penicílem apod. mrkev si ráda koupím bez igelitu jen tak na váhu.
Ohledně personálu bych se přimlouvala za zřejmě lepší prac podmínky a motivaci.Ryba vždy smrdí od hlavy....
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Obecně platí, že je na vůli prodávajícího, jaké zboží se rozhodne nabízet ke koupi. Neexistuje právní norma, která by prodávajícímu ukládala nabízet konkrétní produkt. Pokud tedy prodávající vyřadil ze své nabídky produkt (v tomto případě červenou řepu), není možné se jejího znovu nabízení právně domáhat. Je však zájmem prodávajícího, aby poptávku svých zákazníků uspokojil.
Podle § 3 odst. 1 písm. b) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen "ZOS") je prodávající povinen prodávat výrobky v předepsané nebo schválené jakosti. Není-li jakost předepsána, v jakosti obvyklé. To znamená, že prodávající musí nabízet čerstvé ovoce a zeleninu. Ovoce ani zelenina samozřejmě nesmí být zkažená nebo plesnivá.
Tato povinnost prodejce vyplývá i z ustanovení § 2161 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Prodávající musí kupujícímu odevzdat předmět koupě v ujednané jakosti. Ovoce a zelenina tedy musí být vhodná ke konzumaci, tj. bez plísní apod. Není-li tomu tak, může spotřebitelka žádat nápravu.
Dohled nad jakostí ovoce a zeleniny provádí podle ustanovení § 23 ZOS Státní zemědělská a potravinářská inspekce (dále jen "SZPI"). Pokud má spotřebitelka důvodné podezření, že prodejce nabízí závadné potraviny rostlinného původu, má možnost na webové stránce http://www.szpi.gov.cz/podnety-ke-kontrole.aspx dát SZPI podnět k prošetření. SZPI zjistí, zda došlo k porušení zákona a případně může uložit ve správním řízení prodejci pokutu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66749 stížností |
| Za měsíc | 406 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
