| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
dne 4.2.2020 jsem si založila profil a následně zaplatila. Mělo se jednat o členství 99,-/měsíc a to celkem na 12 měsíců, co dělá 1188,-Kč. Ale zjistila jsem, že mi z účtu byla odeslaná částka 4752,-Kč, s čím výslovně nesouhlasím. Pri členství 99,- kč měsíčně bymi takto zaplacené členství vydrželo na 48 měsícu což jsou 4 roky. Napsala jsem hned na zakaznickyservis@be2.cz a také na email michal.hlavacek@be2.com a to okamžité odstoupení od smlouvy, která byla uzavřená prostředníctvím webu na dálku a zažádala jsem o navrácení finančních prostředku zpět.
Ráda bychom aby se mnou firma komunikovala a poté navrátila peníze zpět.
Byla jsem jasně uvedená do omylu, táto částka nebyla nikdě uvedená.
Prosím Vás o pomoc při řešení.
Děkuji moc Barbara Boková
členství v be2 - odstoupení od smlouvy
Určitě chci aby se mnou be2 komunikovala a zároveň žádam o vrácení peněz na které mám nárok - po odstoupení od smlouvy do 14 dní.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitelky před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitelka společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitelka společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.
Pokud spotřebitelka odstoupení od smlouvy ve stanovené 14 denní lhůtě zaslala prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušela zaslat, ale z důvodů na straně společnosti jí to nebylo umožněno, je takové odstoupení od smlouvy účinné a společnost je povinna jej respektovat. Zkracuje-li společnost spotřebitelku na jejích právech, k takovému jednání se nepřihlíží a takové jednání jde k tíži společnosti.
Spotřebitelka by si měla ponechat všechny dokumenty, které prokazují, že smlouvu zrušila, případně že se ji pokoušela zrušit. Z důvodu předběžné opatrnosti spotřebitelce rovněž doporučujeme oslovit banku s případnou žádostí o zablokování platební karty, prostřednictvím které poplatek za členství hradila.
Dobrý den,
prosím, kontaktujte nás v uvedené záležitosti přímo na adrese michal.hlavacek@be2.com
Mějte také na paměti, že naše emaily mohou být automaticky uložené ve Vaší Nevyžádané poště (Spam/ Junk). Zkontrolujte si proto prosím i tenhle adresář ve Vaší elektronické poště.
Děkujeme Vám.
Pána Michala Hlavačka jsem kontaktovala aspoň pětkrát, prozatím žádná odezva.Jiz dvakrát mi přišel na email příslib vrácení pouze části Fin. prostředků, ale zatím fyzický nic..Pokud nastane změna a peníze dostanu zpět, určitě napíšu. Peníze z mí strany, byli zaplacené za pak sekund, navrácení trvá již 8 dní..a prozatím v nedohlednu.
Vyjádření dTestu
Tímto žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. Pokud tak společnost neučiní, bude stížnost uzavřena.
Vyjádření dTestu
Společnost nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že námi poskytovaná služba funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Kromě podání stížnosti prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz se může spotřebitelka přidat také k našemu projektu Bojujeme proti neférovým seznamkám. Bližší informace a formulář lze nalézt na webu www.neferoveseznamky.cz.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 309 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
