Společnost


Westerfield Int. AG
Počet nahlášených stížností:820
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#39611GOODSHAVE

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 4 dny 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.02.2020, před 5 lety

Igor Kotrsal

Znění stížnosti

Dne 10.2.2020 mi přišla upomínka "nezaplacené platby" za Goodshave Men. Byl jsem kontaktován telefonem počátkem prosince 2019 s nabídkou dodání výše uvedeného zboží. Uvedené zboží, ani fakturu, jsem nikdy nedostal. Na faktuře připojené k upomínce je uvedena adresa MYLAND, PO BOX 18, 120 00 Praha 2, Na kontaktním telefonu ( z upomínky 227 191 219) se však nikdo nehlásí.čislo faktury 17340050.datum vystaveni faktury 3.12.2019. platbu z upominky 208 kč jsem zaplatil11.2.2020.Na počátku prosince 2019 mě přes můj mobilní telefon oslovila nějaká paní s nabídkou mechanického holícího strojku s náhradními hlavicemi Se zasláním jsem souhlasil. Na nabídku jsem už zapomněl, protože nic nepřišlo. Moje překvapení bylo 6. 2. 2020, kdy mně přišel dopis se složenkou s žádostí o zaplacení zboží s přirážkou za prodlení, celkem 208 korun. V dopise není telefonní kontakt, ani elektronická adresa, jen složenkový podklad pro zaplacení peněz.Jak mohu komunikovat, když nemám možnost.Nemám v rukách nic ! Začnou posílat náhradní hlavice - ale k čemu, když jsem nic nedostal. Žádám o zrušení jakéhokoliv obchodního kontaktu s touto zakuklenou firmou. Vyrobili dalšího člověka,se kterým se po telefonu nikdo na ničem nedomluví.Nevím, kde získali moje telefonní číslo! Mají zaznamenaný náš hovor, já nemám nic. Mohou komunikovat, ale nechtějí.Nebudu platit, když jsem nic neobdržel. Produkt mechanický holící strojek , nahradní holítka Požadované řešení zrušení všech obchodních transakcí této firmy vůči mé osobě, vymazání všech kontaktů, které má tato firma vůči mé osobě




Produkt
Holící strojek Goodshave men


Požadované řešení
odstoupení od smlouvy pro nedodání zboží, zrušit požadavek za neoprávněnou platbu.
zrušení všech obchodních transakcí této firmy vůči mé osobě,
vyvmazání všech kontaktů, které má tato firma vůči mé osobě

vymazani z databaze


Požadované řešení

odstoupení od smlouvy pro nedodání zboží, zrušit požadavek za neoprávněnou platbu.
zrušení všech obchodních transakcí této firmy vůči mé osobě,
vyvmazání všech kontaktů, které má tato firma vůči mé osobě

vymazani z databaze

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.2.2020 07:34, před 5 lety

Doporučujeme spotřebiteli kontaktovat neprodleně společnost Westerfield Int. AG, nejlépe doporučeně s dodejkou na níže uvedené adrese a upozornit společnost na to, že spotřebiteli nebyla doručena žádná zásilka se zbožím, a proto není povinen částku uvedenou na faktuře (upomínce) platit. Pokud by totiž společnost chtěla vymáhat částku soudní či mimosoudní cestou musela by prokázat, že smlouva byla uzavřena a že bylo platně sjednáno, že spotřebiteli bude pravidelně zasíláno konkrétní zboží o určité ceně, rovněž i to, že zboží bylo spotřebiteli skutečně doručeno.

Spotřebitel má právo od smlouvy sjednané na dálku (typicky přes internet či po telefonu) odstoupit bez udání důvodu, a to nejpozději ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pokud však spotřebitel o tomto svém právu nebyl poučen nebo neobdržel-li formulář pro odstoupení od smlouvy, může od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dní od uzavření smlouvy.

V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů toto právo náleží i před převzetím zboží, proto doporučujeme v takovém případě bez zbytečného odkladu zaslat odstoupení od kupní smlouvy v písemné prokazatelné podobě. Doručením odstoupení se smlouva zruší a pak již není povinen spotřebitel zboží přebírat. Odstoupení doporučujeme zaslat písemně (doporučeně a s dodejkou) na adresu Westerfield International AG, P.O. BOX 18, 120 00 Praha 2, a to bez zbytečného odkladu. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3283/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-uzavrene-pres-internet-ci-po-telefonu.

Je taktéž vhodné zaslat žádost o odstranění osobních údajů z databáze, aby spotřebitel nemohl být v budoucnu kontaktován ze strany společnosti s dalšími nabídkami. Spotřebitel může písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.3.2020 09:53, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.