#39615Philips OneBlade

Znění stížnosti

Dobrý den,

manželka mi zakoupila u Alza.cz holicí strojek Philips OneBlade.
Strojek jsem se ve 14 denní lhůtě pokusil vrátit na výdejně v Pardubicích.
Tam mi bylo řečeno, že jsem zboží rozbalil a tím pádem ho nelze vrátit.
Na prodejně argumentovali tím, že jsem souhlasil s obchodními podmínkami a tím není co řešit. Bohužel v podmínkách není nijak specifikovaný produkt. Na zákaznické lince jsem se proti rozhodnutí ohradil, ale bylo mi řečeno, že to je z hygienických důvodů. Druhý argument byl, že pokud je balení otevřené, tak nelze vrátit do prodeje. Což si myslím, že není pravda.

Důvod nepřijetí kvůli higieně bych samozřejmě chápal, ale nikoho na prodejně ani na zákaznické lince nezajímalo, že samostatné komponenty jsou zabalené zvlášť a tím pádem nemohly být použity. Pokud je tedy důvodem nepřijetí vrácení zmíněná hygiena, tak nechápu, kde je tedy problém, když holicí hlavy jsou zatavené v originálním balení a celý výrobek je viditelně nepoužitý.

Produkt

PHIOB371 Philips OneBlade QP2630/30

Požadované řešení

Rád bych zboží vrátil a dostal za něj své peníze zpět, neboť si myslím, že zboží jsem nijak nesnížil jeho hodnotu a prodejce ho může znovu nabízet.

---

Tweet

---