Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#39650Neschopnost řidiče OPAKOVANÁ

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 3 dny 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
12.02.2020, před 5 lety

Kateřina Kopecká

Znění stížnosti

Dobrý den, dělám to nerada, ale už mi došla trpělivost s řidičem co jezdí Chrastavu. Když opomenu to nepříjemné a otrávené jednání se zákazníkem, tak to, že se vymluví, že s velkým autem nezajede na adresu a máme si to vyzvednout v Liberci 10 km dál ač si člověk zaplatí nemalou částku za dopravu. Na adresu se dá zajet úplně v pohodě i s velkým autem. Není to poprvé co jsem se službou PPL konkrétně s řidičem nespokojená....Já s nemocnými dětmi teď budu muset zařídit vyzvednutí někde kdesi. Budu se do budoucna soustředit na to, aby jsem už nemusela Vaši službu využít. Děkuji za pochopení a doporučuji udělat krok, aby někdo takový nepokazil celkovou pověst Vaši služby.


Produkt

Nejlevnejsinabytek.cz objednávka ze dne. 10.22020 č.120004369, Obývací stěna NEJBY v barvě dub sonoma/bílá


Požadované řešení

řešení je plně ve Vaší kompetenci a je jen na Vás jaké proti tomu uděláte opatření.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.2.2020 10:46, před 5 lety

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.3.2020 11:30, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.