| Počet nahlášených stížností: | 40 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Strukturovaný a chronologický přehled sledu událostí v časové řadě energetické soutěže :
- Přihláška - objednávka 19.6.2017 EK107414 ( objednatel - dodavatel energií - podpisy jednatelů, ve formuláři pouze v kopii pro objednatele, není razítko společnosti ) - Ustanovení 4. Povinnosti smluvních stran...v případě porušení povinnosti mj. Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 2500 Kč. Objednávka = smlouva ?!
( Ve smlouvě - Objednávce je neplatné ujednání o smluvní pokutě: Podle stanoviska Nejvyššího soudu z roku 2013 platí, že pokud se jedná o tzv. formulářovou smlouvu a jsou v takovéto smlouvě sjednány smluvní pokuty pouze v neprospěch spotřebitele, pak jsou tyto smluvní pokuty zcela neplatné! )
- Průvodní ( uvítací ) dopis 19.6.2017 ( součást přihlášky ) v němž se uvádí, že mj.... kurýr přivezl přihlášku ( viz výše ) a následně doručí smlouvu s vítězným dodavatelem k podpisu - skutečnost - kurýr nedoručil smlouvu - Elektronická komunikace - oznámení 29.4.2019 -
Energetická kancelář ( Poskytovatel ) - výsledky soutěže:
Budoucí dodavatel: General Energy, a.s.
Délka smlouvy: doba určitá (3 roky), od data zahájení dodávky
Platnost, Účinnost: smlouva je platná dnem podpisu, účinná dnem zahájení dodávky - Text k podpisu smlouvy: Smlouva s vítězným dodavatelem musí být vždy podepsána do 30 dnů od podání oznámení o výsledcích soutěže
Podpis se uskutečňuje přes kurýra, který smlouvu přiveze, na místě s Vámi podepíše a ponechá potřebné kopie.
*smlouva u stávajícího dodavatele na dobu určitou do 31. 12. 2019 à přechod se uskuteční až 1. 1. 2020 (od tohoto data je také smlouva účinná po dobu stanovenou ve smlouvě)
V příloze zasíláme dokumenty, které se budou podepisovat u kurýra, včetně příslušných ceníků. Dokumenty nejsou vyplněny s Vašimi údaji, toto nastane až při podpisu smlouvy
Příloha: Formulář - Smlouva s General Energy pouze s podpisy obchodníků společnosti bez identifikačních údajů Smlouvy ( nelze za těchto podmínek vyplnit a předat obratem kurýrovi, nedostavil se k vyřízení přes tel.)
- Dopis - Energetická kancelář - KTST - text ( výňatek ):
...po podpisu smlouvy ( ? )...jste nedostál svým závazkům - viz článek 4 Objednávky... Objednatel se zavazuje zahájit odběr energií v souladu s touto smlouvou ( ? )... a neučinit žádné právní jednání k ukončení Smlouvy...Smluvní pokuta 2500 Kč je uvedena ve faktuře. Platbu proveďte do 10 dní od doručení dopisu...( doručen 11.2. ).
- Opatření - nepodal jsem odvolání ani stížnost na ČOI.
Smlouvy o sdružených službách dodávky zemního plynu a elektřiny ze sítí NN
Závěr: Doufám, že nápravná opatření poskytovatelem budou uznána vzhledem k zásadním nedostatkům ve vztahu Objednávka - Přihláška - Smlouva uvedených výše. V důsledku očekávám, že nebudu nucen platit smluvní pokutu.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle spotřebitelem zmíněného stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013 platí ohledně smlouvy uzavírané adhezním způsobem následující. Ujednání o smluvní pokutě, které stanovuje povinnost hradit smluvní pokutu v případě porušení smluvních povinností výlučně spotřebiteli a nikoliv poskytovateli služby, představuje založení významné nerovnováhy v právech a povinnostech stran a to k újmě spotřebitele. Poskytovatel nemůže rozumně očekávat, že by spotřebitel s daným ujednáním souhlasil v případě individuálního sjednání smlouvy. Dle závěrů Nejvyššího soudu ČR je takto ujednaná smluvní pokuta neplatná.
Formulářová smlouva není označení pro žádný zvláštní smluvní typ, ale jde o skupinu jakýchkoliv smluv, které spojuje pouze formulářový způsob jejich uzavírání. Použití formulářové smlouvy indikuje adhezitu kontraktace a tudíž použitelnost výše zmíněného závěru stanoviska Nejvyššího soudu ČR. Adhezní smlouva je uzavřena tehdy, pokud je jeden ze smluvních partnerů slabší smluvní stranou a pokud podmínky smluvního vztahy byly určeny jednou ze smluvních stran nebo podle jejich pokynů, aniž by slabší smluvní strana měla skutečnou příležitost obsah těchto podmínek ovlivnit.
Bylo-li tedy ujednání o smluvní pokutě uvedeno ve formulářové smlouvě, která byla uzavřena adhezním způsobem, není spotřebitel povinen tuto smluvní pokutu hradit.
Závěrem pro úplnost dodáváme, že domněnka toho, že formulářová smlouva byla automaticky uzavřena adhezním způsobem, je vyvratitelná. Silnější smluvní partner by ovšem musel prokázat, že druhá/slabší smluvní strana měla skutečnou (nikoli jen hypotetickou) možnost obsah smlouvy ovlivnit.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
