#39750Neuznává reklamace sady nádobí

Znění stížnosti

Dobrý den,

chtěl bych se zeptat na Váš názor ohledně neuznané reklamace sady nádobí zakoupené v obchodě Globus. Jedná se o Sadu nádobí s mramorovým povrchem 12 ks Forest Line, značky BERLINGERHAUS. Sadu jsem reklamoval z důvodu vnitřního poškození u 2. hrnců (mramor je oloupaný na hliník, pouze z vnitřní strany). Pánve tuto vadu nemají a to se v nich vařilo o dost více než v hrncích. Reklamace mi byla zamítnuta z důvodu špatného používání -

1.Mytí v myčce vysokou teplotou (hrnce jsme kupovali hlavně z tohoto důvodu - jsou určeny do myčky) myto programem na hrnce.

2.Špatně zvolený a agresivní mycí prostředek (opět používáme pouze kvalitní tablety určené pro hrnce)

3.Mechanické poškození - to je důvod proč reklamujeme, reklamujeme poškozené hrnce a ne odřené plastové vařečky a nebo pánve.

4.Stav nádobí odpovídá špatnému používání a využívání na nepřiměřené velikosti plotny (nádobí je určeno jako pro sklokeramickou desku tak pro plynový sporák) další důvod proč jsme tuto sadu zakoupili, v domnění že bude materiál kvalitnější. My vaříme pouze na plynu.

S vyjádřením reklamace jsem nesouhlasil a odmítal jsem ji převzít, ale bylo mi sděleno že pokud chci znovu reklamovat, reklamace se mi ihned vrátí zamítnutá. Proto jsem se pokusil kontaktovat dodavatele tohoto nádobí pro Globus firmu PERLACASA (i-domácí potřeby) sám, ale bez úspěchu, prý je nutno řešit přímo s obchodem Globus a že pokud zboží znovu reklamuji, znovu mi reklamaci zamítnou.

Opravdu si trvám na svém a nemyslím si že myčka takto zničí hrnce na vaření, jsou poničené jen hrnce a ne pánve. Myslím si že není rozdíl zda se v hrnci teplá voda vaří a nebo zda se teplou vodou hrnec myje. Pokud by to mělo být myčkou jak uvádí, bude takto poškozen i povrch vnější a nejen vnitřní. I malé dítě umí dát velký hrnce na velký hořák a malý hrnec na malý hořák, vždyť je to logické. Povrch není ani poškozený námi, hrnce nebyli nikdy myté ručně ani obsah v nich nebyl míchán ničím ostrým, pouze přiloženým náčiním, případně dřevěnou vařečkou. Opravdu mě přístup tohoto obchodu zaskočil i toto nesmyslné uzavření. Další věc je, že v hrncích vaříme tak maximálně cca 1x za týden, což je opravdu málo. V rodině máme profesionálního kuchaře, sice v restauraci používá úplně jiný typ nádobí, ale doma vaří také v běžně dostupném nádobí z obchodu. Nad vyjádřením reklamačního oddělení jen kroutil hlavou. Bohužel jsme nemohli dříve reklamovat protože nemáme originální účtenku, tudíž jsme nádobí považovali za odepsané. Nicméně po přihlášení do aplikace Globus jsme objevili archiv účtenek z předchozích nákupů, tudíž nádobí jsme ihned v nejbližší možné době odvezli k reklamaci.

Nádobí jsem tedy odvezl zpět do obchodu Globus, dnes 14. 2. 2020 mi přišla zpráva že reklamace je neuznána a zboží si mám vyzvednout.

Případně mohu dodat fotografie zboží nebo kopii dokladů

Děkuji za Váš názor,

Nejedlo

Produkt

Sada nádobí Berlingerhaus BH-1530 Forest Line s mramorovým povrchem, 12 ks

Požadované řešení

Vracení peněz

---

Tweet

---