Společnost


CPL Net s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#39765Neustálé zasílání faktur za služby, které nevyužíváme a nekomunikace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 6 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.02.2020, před 5 lety

Klára Stýblová

Znění stížnosti

Každý měsíc nám chodí faktury za služby, které nevyužíváme. Nelze se s nikým spojit, když se konečně dovoláme pán řekne, že zavolá později a už se neozve. Psala jsem jim emaily aby služby zrušily, neodepsali, nevyjádřili se. Některé služby byly zrušené a chvíli byl klid a opět začaly chodit faktury. Jednalo se o internet a používání dvou mobilních čísel. Nechtěla bych aby pak přišla nějaká exekuce za neuhrazené faktury služby kterou nikdo nevyužívá a v podstatě nejde zrušit. Moc Děkuji


Produkt

Služba pro TC734036073 ADSL Služba pro TC602203117


Požadované řešení

Ráda bych o zrušení veškerých služeb a hlavně jejich vyjádření a doklad, že je vše zrušeno. Taky bych chtěla vědět jak chtějí vyřešit nedoplacené faktury a pokud je tam nějaký nedoplate, kolik a co s tím chtějí dělat, právě kvůli tomu aby nevznikly nějaké dluhy nebo exekuce.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.2.2020 11:51, před 5 lety

Je-li ve smlouvě uvedena doba, po kterou jsou smluvní strany smlouvou vázány, jedná se o smlouvu na dobu určitou. Doba uvedená ve smlouvě zavazuje obě smluvní strany.

Pokud byla sjednána smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací na dobu určitou, je možné i takovou smlouvu ze strany spotřebitele jednostranně ukončit. V takovém případě si ale může společnost účtovat poplatek za předčasné ukončení smlouvy ve výši maximálně jedné pětiny součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy (pokud zákazník neuzavíral smlouvu v postavení spotřebitele, může být tato úhrada i vyšší).

U smlouvy uzavřené na dobu neurčitou a bez závazku se výpověď podává společnosti podle obchodních podmínek, které musí být v souladu se zákonem. Podmínky pro výpověď se u jednotlivých společností liší. Délka výpovědní doby smluv na dobu neurčitou bývá několik týdnů.

Nesouhlasí-li spotřebitel s postupem společnosti, má možnost obrátit se na Český telekomunikační úřad, který rozhoduje spory vzniklé mezi poskytovateli telekomunikačních služeb a účastníky.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.3.2020 19:50, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.