#39807Pojistná událost

Znění stížnosti

Řeším s Vámi pojistnou událost, která mi byla způsobena pojistníkem, který má ČPP, pojišťovna mi jasně řekla, že auto, které mi prohlédl její likvidátor mohu odvést do autoservisu, který si mám vybrat. Řekl mi to pán na infolince i jejich likvidátor. Jedinou věc, kterou jsem neměla podepsanou bylo evropské hlášení ( tedy záznam o dopravní nehodě). Bylo mi řečeno, že i všechny informace zjistí, že se nemusím bát. Vybrala jsem si autoservis v Jesenici, kde jsem se i tam raději zeptala, zda je vše v pořádku a nebude žádný problém. Pán z autoservisu mi řekl, že potvrzení od pojišťovny mám a vše bude probíhat v pořádku.
Až po jeho urgování, že je auto opraveno teprve pak začali řešit pojistnou událost.
Po 14 dnech, kdy auto již bylo opraveno mi přišlo vyjádření, že nemůžou dokončit pojistnou událost z důvodu málo informací o nehodě.S viníkem se nedokáži zkontaktovat stejně tak jako pojišťovna. Dále jsem měla poté nárok na půjčené vozidlo. Částka půjčky je cca 12.000,- a částka opraveného auta 30.000,- Všechny potřebné informace jsem poslala. Nakonec opravu řeším ze svého havarijního pojištění, kde budu bez bonusů a předpokládám, že za rok budu platit vyšší pojištění. Můžete mi prosím poradit jak mám postupovat dále? Jsem již zoufalá.

Produkt

Česká podnikatelská pojišťovna

Požadované řešení

Vyřešení pojistné události,zaplacení výše zmiňované částky a vymáhání dluhu od viníka.

---

Tweet

---