Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#39879Výpověď + nulová reakce na emaily

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 18 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
19.02.2020, před 5 lety

Martin Caha

Znění stížnosti

Dobrý den, založil jsem si účet u firmy Interdate S.A., která provozuje portál c-date. Zkušební členství automaticky prodlužuje o dalších 6 měsíců tzn. zaplatil jsem 180kč za 1 měsíc, ale automaticky budu muset zaplatit i 2394,- za následujících 6 měsíců. ( a to ještě nevím, jestli po zaplacení částky 2394,- se po uplynutí 6 měsícu automaticky opět neobnoví na dalších 6 měsíců a nestane se z toho začarovaný kruh) Nemám zájem o tyto služby!! Na Vašich stránkách jsem nenašel kde účet a předplatné zrušit a proto Žádám o zrušení mého účtu a zrušení automatického předplatného!

Přišel mi pouze email o refundaci první střžené částky což činí 180kč (podloženo emailem). O nějaké výpovědi mi žádné informace nedošli a já tedy nevím, za moje karta je smazána a nebo ne.

Firmu urguji na emailech: ochrana@c-date.cz, zdenek.vencl@c-date.com, service@c-date.cz. Na tyto emaily jsem zaslal i výpověď.

Pořád chodí ale jen automatická odpověď.

ID: Y4JYHF22
registrační email: 3steam@seznam.cz

Předem díky za odpověď a pomoc.

Požadované řešení

Výpověď smlouvy + podložení od firmy emailem.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.2.2020 09:26, před 5 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu.

Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné e-mailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Kromě podání stížnosti prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz se může spotřebitel přidat také k našemu projektu Bojujeme proti neférovým seznamkám. Bližší informace a formulář lze nalézt na webu www.neferoveseznamky.cz.