Společnost


NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o.
Počet nahlášených stížností:389
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
90%
10%
Toto skore je založeno na 137 stížnostech.

#39971Nedoručení Omegy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 den 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.02.2020, před 5 lety

Helena Handlová

Znění stížnosti

6.1. jsem zaplatil došlou složenku na 549 Kč, ale dodnes mi žádné tablety nedošly. Odebírám Omegu již léta, stalo se mi to poprvé.


Produkt

Omega


Požadované řešení

Prosím o zaslání zaplaceného balení v hodnotě 549 Kč.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.2.2020 09:37, před 5 lety

Pokud spotřebitel uhradil kupní cenu zboží, prodávající má povinnost zboží dodat. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a na vrácení zaplacené peněžní částky.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
25.2.2020 13:05, před 5 lety

Vážený pane Čáslavko,

děkujeme Vám za zaslaný podnět. Dovolte mi Vás informovat, že Vámi uvedenou platbu ze dne 6.1.2020 v systému evidujeme a vzhledem k Vašemu prohlášení, že jste související zásilku produktu OmegaMarine Forte+ neobdržel, bude Vám v nejbližších dnech doručeno nové balení produktu zcela zdarma.

Je nám líto, že jsme Vám chybějící balení nezaslali již dříve, nicméně informace o neobdržení zásilky se k nám dostala až nyní, prostřednictvím portálu dTest.
Zaslané prohlášení může být použito v případě vznesení reklamace na doručení u přepravce.

Omlouváme se za působené potíže.

Přejeme Vám hezký den.

S pozdravem

NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
25.2.2020 15:25, před 5 lety

Helena Handlová

Hodnocení:

Komentář: Děkuji za ochotu.