#39993Spěšný vlak směr Plzeň hl.n. - Horažďovice

Znění stížnosti

Dobrý den, v pátek dne 21. 2.2020 jsem jela spěšným vlakem v 14.58 hodin z Plzeň hl.n. do Nepomuka, když se vlak rozjel zůstala otevřená dveře v prvním vagonu v chodbičce po levé straně ve směru jízdy. V chodbičce cestovalo asi 10 lidí (dětí). Díky duchapřítomností dvou sympatických pánů, kteří seděli se mnou v kupé a měli tzv. čtyřhran, přiskočili a dveře opravili tak, aby se zavřeli a žádný cestující nevypadl. Apeluji na to, že dveře byly otevřené do kolejiště, tudíž pokud průvodní vlak neprojde a podívá se jen vizuálně z posledního vagonu na stranu, kde se nastupuje, nikdy nezjistí,že jsou dveře otevřené, a to je vlak vybaven rádo by zabezpečením, aby nedocházelo k takovýmto situacím. Je s podivem, že za celou dobu z Plzně do Nepomuka, kde jsem vystupovala pan průvodčí nešel, nekontroloval lístky a tudíž ani nemohl přijít na to, že došlo k tak hrubému pochybení. Prosím o sjednání nápravy. Mám syny ve věku 14 a 11 let a představa, že cestují v takové soupravě, která není zabezpečena je dost šílená. Děkuji. Balíková, Nepomuk.Prosím o vyrozumění sjednání nápravy na email: xxxxxx

Požadované řešení

Průvodčí musí projít a ujistit se o tom, že než se vlak rozjede, jsou všechny dveře zavřené a zajištěné. Nejednou se stalo, že dveře nešly např. ve stanici Nezvěstice otevřít, opět nebyl přítomen průvodčí, aby pomohl a cestující mohli bezpečně vystoupit. Byli nuceni vystupovat na druhou stranu než je budova nádraží, tím byl ohrožen jejich pohyb v kolejišti.