#39994Účtovaní dopravy - neoprávněně

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Kdo se na úkor jiného bez spravedlivého důvodu obohatí, musí ochuzenému vydat, oč se obohatil. Pokud tedy byla částka za dopravu účtována, ačkoli se tak stát nemělo, jedná se o bezdůvodné obohacení na straně společnosti a ta ho musí vydat tomu, na jehož úkor bylo získáno.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za přestupek. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Reakce spotřebitele

Jaroslava Jankulová

Dobrý den, děkuji Vám za Vaší pomoc, PoštovnéZDARMA, se ozvalo, před tím nereagovalo ani na e-maily ani nikdo nebral telefon, pouze při každém zavolání mi automaticky
naskočila další objednávka. Napsali mi e-mail, že poštovné je vlastně pojištění
zboží, raději jsem vše uhradila a více již nechci o tomto obchodu ani slyšet. Alespoň
smazali všechny objednávky které jsem neučinila.
Děkuji.
Jaroslava Jankulová

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.