Společnost


be2 S.a.r.l.
Počet nahlášených stížností:2795
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
71%
29%
Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#40155Nemožnost vypovědět členství

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 13 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.03.2020, před 5 lety

Barbora Novotna

Znění stížnosti

Dobry den, v rijnu jsem spolecnosti vypovedela emailem smlouvu, protoze me kontaktovalo nekolik uzivatelu a upozornilo na podvodne praktiky teto firmy. Zaroven mi doporucili, at zrusim i kartu, nebo budou stale strhavat penize. Zadna odpoved neprisla a stalo se presne to, co mi hlasili ostatni uzivatele. Nikdo nereagoval do chvile, nez zjistili, ze mi penize nemuzou strhnout, coz bylo minuly tyden. Najednou je cila komunikace o dluzne castce a narustajicich penale. Nejprve tvrdili, ze mou vypoved nedostali, kdyz jsem jim preposlala email, uvedli, ze je vypoved nedostatecna, ze musi byt prilohou a ne v tele emailu. Pro zrizeni staci kliknout a pro vypoved nestaci poslat email. Chapu, ziji presne z tohoto. Falesne profily, ktere zrizuji jim moc nepomuzou. Rada bych se poradila, co muzu dale delat. Rozhodne jim nechci nic platit, ale obtezuji me kazdy den.
Diky Novotna


Produkt

Vypoved Singles50


Požadované řešení

Akceptace me rijnove vypovedi

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.3.2020 17:51, před 5 lety

Výpověď by měla dle obchodních podmínek společnosti obsahovat následující údaje: úplné jméno, zemi, jejíž služby be2 využívá (zřejmě se jedná o zemi, ve které spotřebitelka využívá službu), svou e-mailovou adresu zaregistrovanou u společnosti be2 a své uživatelské jméno (alternativně: šifru, která byla spotřebitelce přidělena). Tato výpověď by měla být dle obchodních podmínek společnosti zaslána poštou na adresu: be2 S.à.r.l., služby zákazníkům / ukončení, 13 rue du Commerce L-1351 Luxemburg, Luxemburg; nebo faxem na číslo 420 227203713. Nicméně z důvodu, že smlouva byla uzavřena přes internet, postačí (ač to obchodní podmínky neupravují), pokud bude výpověď zaslána na e-mailovou adresu společnosti (zakaznickyservis@be2.cz). Není rozhodné, zda je výpověď formulována v samotném těle e-mailu nebo v jeho příloze. Pokud spotřebitelka zaslala výpověď v těle textu, považujeme to za dostatečné. Společnost by tedy měla výpověď akceptovat a není oprávněna účtovat jakékoliv částky po konci smluvního závazku.

Kromě podání stížnosti prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz se může spotřebitelka přidat také k našemu projektu Bojujeme proti neférovým seznamkám. Bližší informace a formulář lze nalézt na webu www.neferoveseznamky.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.4.2020 14:10, před 5 lety

Tímto žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. Pokud tak společnost neučiní, bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.6.2020 21:19, před 5 lety

Společnost nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka se také může přidat k našemu projektu Bojujeme proti neférovým seznamkám. Bližší informace a formulář lze nalézt na webových stránkách www.neferoveseznamky.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.