#40188Odstoupení od smlouvy porušení VOP společnosti

Znění stížnosti

Dobrý den, dle počtu reklamcí na tuto společnost jsem bohužel i já naletěla na zaplacení členství premium s částkou s puvdne uvedenou částkou 139 za mesic( na pul roku, pritom se vsak jednalo o castku za tyden), pri kontrole uctu jsem zjistila odecteni celkove castky 3336 Kc a zacala celou zalezitost okamzite resit. Moje chyba byla, ze pri platbe kartou jsem si nevsimla opravdu nevyrazneho popisu, ze se jedna o celkovou castku 3336 Kc.

Precetla jsem si VOP spolecnosti, a postupovala dle bodu 11/1, kde je uvedeno, ze od smlouvy lze odstoupit do 14 dnu bez udani duvodu. Zaslala jsem pozadavek na odstoupeni od smlouvy na email spolecnosti. Myslela jsem si, ze timtobude cela zalezitost vyresena. Bylo mi ale odpoveze v rozporu s VOP spolecnosti a clenstvi Premium ponechano na pul roku. V emailu jsem zadala o odstoupeni, ne vypoved. Kde se mohu proti tomuto branit, ikdybych sluzby vyuzila, jak mi bylo odepsano, cehoz si vsak nejsem vedoma, ale budiz. V pripade pozadavku na odstoupeni by mela byt uctovana pouze adekvatni castka dle VOP, coz je maximalne castka za jeden tyden v pripade registrace k 1.3.2020.Neni uvedeno, ze se bude ponizovat dle clenstvi na mesicni, ale bude adekvatni pouzitym sluzbam. Byla jsem na seznamce jeden den,a reagovala na jeden ko takt jednou odpovedi coz je mozne i vpripade neplaceneho clenstvi. Pote jsem zjistila castku odectenou z uctu a zacala resit odstoupeni, a na seznamce jsem pak vzdy hledala jen VOP, ktere mam nyni jiz stazeny. Odpoved spolecnosti na moji zadost o odstoupeni - predmet emailu ticket 2020030110013637:

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zprávu.

Odstoupení od smlouvy již žel není možné, jelikož jste již hrazených služeb využil/a.

Jako vstříčný krok z naší strany byla již vypovězena automatická prolongace Vašeho Prémiového členství. Vaše Prémiové členství vyprší ke dni: 01/09/2020 a po uvedeném datu již nebude prodloužené.

Dne 01/06/2020 jste si zaplatil/a 6-měsíční Prémiové členství v celkové ceně 3336 Kč. To odpovídá týdenní částce 139 Kč. V momentě, jak jste si Prémiové členství zakoupil/a, měl/a jste na první platební stránce možnost vidět různé možnosti délky členství s odpovídající měsíční částkou (v aplikaci je zobrazována týdenní částka).

Je to proto, abyste měl/a možnost vidět, že členství s delším termínem je levnější. Po výběru délky členství, jste byl/a přesměrován/a na stránku s platebními informacemi.

Před zadáním platebních detailů, byl pro lepší přehled zobrazen týdenní nebo měsíční ekvivalent a také byla na stránce jasně zobrazena celková částka - xviz_přílohax. Je nám líto, pokud jste si informace o celkové částce nepřečetl/a.

Toto je potvrzení Vaší výpovědi.

Vaše Prémiové členství bude ukončeno dne 01/09/2020

Vaše Prémiové členství již nebude obnovené a nebudou požadované žádné další platby.

Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

Děkujeme Vám za využití našich služeb.

Upozorňujeme, že platnost Vašeho Prémiového členství vyprší dne 01/09/2020 a že smazání Vašeho profilu před tímto datem nebude mít za následek refundaci nevyužitého Prémiového členství.

Až se rozhodnete svůj profil smazat, pošlete svůj požadavek na e-mailovou adresu ochrana@singles50.cz 

Požadavek můžete poslat kdykoliv – než Vaše Prémiové členství vyprší nebo můžete počkat do okamžiku vypršení platnosti.

 S přátelským pozdravem

 Singles50 zákaznický servis

____________________

e-mail: zakaznickyservis@singles50.cz

https://www.singles50.cz



be2 S.à.r.l. 13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg

Commercial Register , B 123206


D

Produkt

Odstoupení od členství Premium

Požadované řešení

Pozaduji navratit zpet celou castku 3336Kc,pripadne castku ponizit pouze primerenoucastku, ktera odpovida podilu za poskytovane sluzby tudiz nanejvyse o platbu za jeden tyden. Dale zadam o okamzite zruseni celeho uctu a zruseni automaticke prolongace, ktera by jiz dle emailu spolecnosti mela byt zrusena.

---

Tweet

---