Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:645
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#40250Říkali mi že jsem vyhrál telefon a není to tak žádám omluvu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

23 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
05.03.2020, před 5 lety

Tereza Staffennova

Znění stížnosti

Dobrý den tady Karel staffen dnes kolem 14:30 až 15:00 jsem volal na infolinku t-mobile abych se přesvědčil i jestli jsem opravdu vyhrál iPhone 11 neboť mi přišla sms služby můj t-mobile aplikace operátor mi několikrát během hovoru oznámil že jsem iPhone opravdu vyhrál Žádám o důkladné prošetření a omluvu neboť ho znám odstoupit od t-mobile děkuji Karel staffen


Požadované řešení

Žádám aby tohle všechno bylo kompletně prošetřeno neboť hodlám odstoupit od t-mobilu za lživé informace

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.3.2020 19:51, před 5 lety

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním řízení u Českého telekomunikačního úřadu, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

Z výše uvedeného důvodu závěrem pouze v krátkosti odkazujeme na obecnou právní úpravu. Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v ustanovení § 3 odst. 2 písm. d) uvádí mezi zásadami soukromého práva, že daný slib zavazuje a smlouvy mají být splněny.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.