#4033Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dne 10.6.2014 jsem v prodejně CCC Avion Brno zakoupila 3 páry bot. Podotýkám že se jednalo o sandály označené jako vycházková obuv. Dne 22.7. jsem dva páry bot reklamovala na jedněch se utrhl řemínek přes patu a na druhých opadaly kamínky. První pár opravili tím, že řemínek přišili a zkrátili, reklamaci jsme nepřevzali a požadovali zkrácení i druhého řemínku, zatím čekáme na výsledek. U druhého páru byla reklamace zamítnuta s odůvodněním, že ztráta ozdoby či jiné součásti je považována za mechanické poškození obuvi. Zákazník musí k reklamaci předložit všedchny části obuvi také proto, že prodejce ani výrobce nejsou povini skladovat náhradí díly. Mechanické poškození nemůže být spojováno s dobou používání. Do zamítnutí jsem napsala, že nesouhlasím, jelikož je v rozporu s občanským zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele, boty jsem nosila jen občas a neodolaly běžnému opotřebení, navíc o tom, že na ozdoby se reklamace nevztahuje, mne nikdo neinformoval. Tyto sandály mám doma ještě jedny, protože se mi opravdu líbily a kamínky také opadaly, zatím jsem je nereklamovala, momentálně jsem dost znechucená z této zaléžitosti nemluvě o aroganci paní vedoucí na této pobočce. Upřímně nevím jak mám opadané kamínky na ulici hledat, když si ani nevšimnu, že mi nějaký upadl a dle jakého zákona mám povinnost je dodat?

Produkt

Obuv MI17-1-28-381 43 (utržený řemínek) Obuv WSS14-259 37 (sandály s opadanými kamínky)

Požadované řešení

Žádám buď vrácení kupní ceny nebo opravu.

---

Tweet

---