#40340Podvod na pobočce v Praze, Václavské náměstí

Znění stížnosti

Dobrý den, 13. února můj otec na pobočce O2 v Praze, Václavské náměstí uzavřel smlouvu s závazkem aniž by si toho byl vědom. Jedná se o neomezený tarif Neo s závazkem na 24 měsíců.

První věc na kterou bych chtěla upozornit je neprofesionální chování prodejce (teď chybí jméno pana, protože momentálně nemám před sebou fakturu, ale později to přidám). Můj otec je cizinec, měl povolený vízum v Česku jen na tyden, přijel na turistický výlet do Prahy, proto češtinu moc neumí. Chtěl si jen koupit místní SIM kartu, obyčejnou a předplacenou, proto šel na nejbližší pobočku. Jakmile ten pracovník prodejny viděl že je turista a češtině moc nerozumí, využil příležitost k tomu aby prodal nejdražší a nejzávažnější tarif, od kterého nelze odstoupit bez obrovských poplatků. Pan konzultant věděl, že je v Česku jen na chvíli, protože se ptal na jeho trvalou adresu v České republice (což předpokládám je podmínkou pro uzavření takové smlouvy), když mu tatínek řekl že je ubytován v hotelu, říkal že hotelová adresa neplatí a ať si řekne jakoukoliv jinou adresu. Teď tatínek odjel zpět do ciziny, SIM kartu samozřejmě používat nebude. Tatínek neměl ani představu o tom, jaký je to tarif, že má platit skoro 1000 Kč každý měsíc, že má závazek na 2 roky, nedostal žádné dokumenty ani smlouvy s podmínkami. Faktura k zaplacení by chodila na nějakou adresu v Česku, ale hlavním výsledkem by bylo to, že by měl nesplacený dluh a kdyby se vrátil do Česka tak by byl v exekuci.

Takový případ považují za naprostý podvod ze strany O2 společnosti. I když konzultant věděl že udělá kupujícímu obrovský problém nejen ohledně peněz ale taký ohledně mezinárodního cestováni, šel na to. Nechápu jak taková firma jako O2 si může dovolit takové podlé chování.

Hlavní věc, na kterou se chci zeptat, jestli je vůbec zákonně uzavírat takovou smlouvu s člověkem který nemá trvalý ani přechodný pobyt v České republice ani v evropských zemích.

Na společnost O2 jsme se již obrátili s tím že chceme smlouvu uzavřít. Zatím žádné rozhodnutí jsme nedostali.

Produkt

Tarif Neo, uzavření smlouvy.

Požadované řešení

Uzavření smlouvu s vrácením zálohy, osobní omluva.

---

Tweet

---