Společnost


Ateli, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:559
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
76%
24%
Toto skore je založeno na 112 stížnostech.

#40483Zákazka č. 1100480252

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

7 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.03.2020, před 5 lety

Peter Braun

Znění stížnosti

Za objednávku č. 1100480252 bolo zaplatené na účet SK7583300000002300518740 do SR z účtu CZ6055000000001831926001 41,07 euro dňa 16.3.2020. Účel odchodzí úhrady VS:1100480252. Platba asi nie je spárovaná so zákazkou, preto dostávam sms o neúhrade. Prosím o nápravu. Peter Braun, +421905254751, Levice, Hviezdoslava 19 Vopred vďaka.


Produkt

Nanovlákenná maska /rúška/ 1ks + 4 ks á 8,21 €


Požadované řešení

Spárovať platbu a zaslať tovar

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.3.2020 09:19, před 5 lety

Kupní smlouva byla uzavřena a smluvní strany jsou zavázány si vzájemně plnit. Spotřebitel kupní cenu již uhradil, prodávající měl povinnost dodat zboží ve sjednané době. Nebyla-li doba sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu.

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky. Pokud prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ani poté, co jej k tomu spotřebitel vyzve, má spotřebitel právo žádat navíc zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
24.3.2020 20:01, před 5 lety

Vaši platbu jsme dne 18.3.2020 obdrželi na náš účet. Vaše objednávka se nyní zpracovává. O odeslání balíčků informujeme prostřednictvím automatické emailové zprávy.

Hezký den přeje
Kateřina K..
Zákaznický servis PoštovnéZDARMA.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
24.3.2020 21:13, před 5 lety

Peter Braun

Hodnocení: