#4052Mobilní telefon se přehřívá a má pak omezenou funkčnost

Znění stížnosti

Dne 1.6.2014 jsem v cene 17.474 Kc vcetne pojisteni nahodileho poskozeni v cene 826 Kc zakoupil u spolecnosti Mironet mobilni telefon Sony Xperia Z2. IMEI telefonu: 352876066623171 .

Jelikoz jsem prechazel z predchoziho modelu Sony Xperia Z a nasledne Z1 na tento novejsi, zcela logicky jsem se pri vyberu opiral o parametry vyrobce i parametry uvedene na strankach Mironet eshopu , viz:
https://www.mironet.cz/sony-xperia-z2-d6503-cz-distribuce-52quot-3-gb-ram-16-gb-21-mpix-android-44-cerna+dp204338/

Zde je mj. mezi parametry a vlastnostmi telefonu uvedena moznost nataceni videa v ultravysokem rozliseni, oznacovane jako 4K. Podotykam ze tato vlastnost nema na strankach eshopu Mironetu ani strankach vyrobce uvedene jakekoli doplnujici omezujici parametry a vlatnosti teto funkce.

Bohuzel se telefon pri pouziti teto funkce (nahravani videa v rozliseni 4K) po par minutach zacne prehrivat a integrovana aplikace fotoaparatu vyrobce (soucasti zakladniho firmware) spadne. Dale neni mozno po mnoho minut fotoaparat pouzivat vubec - jak pro nataceni v jakemkoli rozliseni tak ani pro fotografovani.

Tento problem se projevil a zacal me velmi obtezovat pri moji nedavne dovolene a z tohoto duvodu jsem telefon po navratu dne 6.8.2014 reklamoval - cislo reklamace RA14C14010.

Tato reklamace byla uzavrena s vyjadrenim autorizovaneho servisu (Arvato Stochov), ktery pripusti a je si zcela vedom tohoto omezeni a dale se vyjadruje ve smyslu, ze je toto chovani bezne. Dale vsak pripousti, ze by mela byt tato vlastnost (resp.problem) v budoucnu opravena. Toto vyjadreni o budouci oprave je samo o sobe dle meho nazoru dostacujici na odstoupeni od smlouvy z duvodu rozporu inzerovanych vlastnosti (nataceni 4K) a jeho realneho fungovani (nataceni 4K mozne jen par minut, nasledne fotoaparat po dobu az nekolik desitek minut zcela nepouzitelny a nefunkcni).

Tento nesouhlas s vracenim telefonu bez opravy a odmitnuti meho pozadavku o odstoupeni od smlouvy (z duvodu nefunkcni klicove vlastnosti nataceni ve 4K, ktera zapricini nefunkcnost fotoaparatu po mnoho dalsich minut) bylo zaznamenano dne 15.8.2014 pod cislem nove reklamace RA14C14658.

At bude vyjadreni servisu na tuto reklamaci jakekoli, domnivam se, ze z povahy veci, kdy nelze bezne inzerovanou funkci bez omezeni pouzivat a tato nasledne jeste omezi dalsi funkce telefonu (tedy po nataceni kratkeho videa v rozliseni 4K pak nelze vubec ani fotografovat) je toto vyrazne omezeni funkcnosti, ktere jsem jako spotrebitel z povahy veci nemohl jakkoli ocekavat a zadam o odstoupeni od kupni smlouvy.

Na reklamacnim odd. Mironetu mi pri nesouhlasu s poslednim vyjadrenim servisu nebyli schopni ohledne odstoupeni od smlouvy cokoli rict a proto jsem trval na dalsi reklamaci, nicmene si myslim, ze prodejce by se mnou mel vyresit zadost o odstoupeni primo, nez telefon posilat opet do servisu Arvato k dalsimu vyjadreni, ktere bude pravdepodobne stejne jako to posledni.

Trvam tedy na rozdilu inzerovanych a realnych vlastnosti a zadam o odstpueni od kupni smlouvy.

Z internetu jsem se docetl ze stejny problem s prehrivanim a naslednym problemem s fotoaparatem trapi stovky dalsich uzivatelu po celem svete.

Pro priklad uvadim naopak moji zkusenost se zapujcenym telefon Samsung Galaxy S5, ktery ma take funkci nataceni vida v rozliseni 4K, a zde u tohoto telefonu je mozne nataceni prakticky po jakoukoli dobu a naledne je mozne bez omezeni ihned po nataceni i nadale pouzivat fotoaparat - presne takto si predstavuji tuto funkcni i u telefonu Sony Xperia Z2, ktery ovsem nasledne nejakou dobu pro fotografovani a nataceni vubec nelze pouzit.

Produkt

Mobilní telefon Sony Xperia Z2 (D6503), IMEI: 352876066623171

Požadované řešení

Okamzite odstoupeni od kupni smlouvy

---

Tweet

---