#40626Nedodané roušky

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok odstoupit od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a žádat vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Reakce spotřebitele

Martin Vondráček

Dobrý den,
dosud jsem žádnou zásilku neobdržel a tak nevím co Vám mám poslat zpět a na jakou adresu.
Prosím o kontakt na Vás.
Děkuji Vondráček Martin

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Martin Vondráček

Dobrý den,
je to už více nežli měsíc a stále se nic neděje. Je nějaká šance dostat finance zpět, nebo se musí každý podvedený zákazník obrátit na policii.
Děkuji za info. Vondráček Martin

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost a žádáme ji, aby zákonnému nároku spotřebitele vyhověla.

Reakce spotřebitele

Martin Vondráček

Dobrý den,
bohužel ani do konce mezního termínu zásilka nedošla.
Rád bych vše vyřešil smírnou cestou.
Prosím o reakci.
Děkuji Vondráček

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Vzhledem k výše uvedenému stížnost přeřazujeme na společnost a žádáme ji, aby odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele respektovala a vrátila mu peníze, a to i vzhledem k tomu, že mu zboží nedošlo ani v mezním garantovaném termínu.

Reakce spotřebitele

Martin Vondráček

Dobrý den,
Děkuji za částečné vrácení zaslaných peněz.
Na účet mi přišlo 9 x 498kč, to znamená, že chybí ještě 498kč. Prosím o platbu na účet č. 225257157/0600
Děkuji za vyřízení, Vondráček Martin

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Martin Vondráček

Hodnocení:

Komentář: Děkuji