Společnost

Počet nahlášených stížností:	559
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

76%

24%

Toto skore je založeno na 112 stížnostech.

#40631Nedodání roušek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 8 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
22.03.2020, před 5 lety

Bohuslava Kočová

Znění stížnosti

Dne 19. 3. 2020 jste mně mejlem sdělili, že nanovlákenné roušky, které jsem si objednala nedodáte. Na mejl jsem vám obratem odpověděla s tím, že žádné náhradní zboží, které jste nabízeli nepožaduji. Požádala jsem vás o vrácení platby předem ve výši 1245,00 Kč. Dosud jsem nedostala žádnou informaci, peníze jste mně samozřejmě nevrátili také.

Produkt

nanovlákenná rouška 5 ks á 249 Kč

Požadované řešení

Vrácení shora uvedené částky

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.3.2020 09:02, před 5 lety

Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.