#40638Zrušení premium, smazání platebních údajů a odstranění účtu

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitel společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.

Pokud spotřebitel odstoupení od smlouvy ve stanovené 14 denní lhůtě zaslal prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu tento email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné odstoupení od smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Kromě podání stížnosti prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz se může spotřebitel přidat také k našemu projektu Bojujeme proti neférovým seznamkám. Bližší informace a formulář lze nalézt na webu www.neferoveseznamky.cz.

Reakce spotřebitele

Radim Pavlík

Dobrý den, kontaktoval jsem přiřazenou e-mail adresu, chtějí po mě výpovědní formulář, ale k tomu já bohužel nemám přístup. Protože v naštvaní- vaše členství - je psano ,, Nastavení účtu budou dostupné za několik dní, jakmile bude platba zpracována. Do té doby si užívejte výhod Vašeho Prémiového členství a tuto možnost zkuste později. Děkujeme za pochopení.” Není tam bohužel žádný výpovědní formulář.
Děkuji
ID :254OJF12
E-mail : radimpavlik2002@gmail.com

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Formulář společnosti pro odstoupení lze nalézt zde: https://www.c-date.cz/info/vzorovy-formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy.html. Spotřebiteli doporučujeme formulář vyplnit, naskenovat a poslat jako přílohu e-mailu. Zároveň uvádíme, že vzhledem k tomu, že je služba poskytována online, není v žádném případě nutné vyplňovat celou adresu.

Stížnost přeřazujeme na spotřebitele, aby měl možnost reagovat.

Reakce spotřebitele

Radim Pavlík

Tak formulář jsem jim vyplnil, doufám že nebude vadit , že je on-line vyplněný přes počítač, ale co tam má být tam je.
Možná tam chybí id , na to tam otázka kladená nebyla. Teď jen čekat až zruší platební údaje a vešekere údaje , a dostanu oznámení , že je smazáno.
ID : 254OJF12

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Takový krok by měl být ze strany spotřebitele dostatečný, každopádně doporučujeme pro jistotu ještě situaci konzultovat i s bankou, zda nebude vhodné i zablokovat platební kartu. Dále doporučujeme pečlivě ukládat veškerou komunikaci se společností.

Stížnost přeřazujeme na společnost a žádáme ji o potvrzení, že spotřebitel vůči ní již nemá žádné závazky a vzájemný vztah byl ukončen.

Vyjádření dTestu

Tímto žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. Pokud tak společnost neučiní, bude stížnost uzavřena.

Vyjádření dTestu

Společnost již nevyužila možnost na vývoj případu reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.