Společnost


ANIMAL MARKET s.r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#4064Nevrácené peníze z odstoupení od kupní smlouvy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 16 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.08.2014, před 10 lety

Martin Šípal

Znění stížnosti

Dne 31.3.2014 jsem prostřednictvím e-shopu www.krmivo-24.cz objednal náhradní zářivku pro akvárium. Bohužel po dodání jsem zjistil, že zářivka nepasuje do mého akvária. Proto jsem v rámci zákonné 14 denní lhůty 8.4.2014 prostřednictvím e-mailu odstupil od kupní smlouvy a zároveň jsem odeslal zářivku na adresu uvedenou v obchodních podmínkách. Na toto odstoupení jsem obdržel e-mailovou reakci s příslibem vrácení peněz (574 Kč) do 14 dnů. Do dnešního dne jsem bohužel peníze na svůj účet neobdržel a to i přes 2 již poslané upomínky (1x e-mail 17.7.2014, 1x doporučeně 7.8.2014).


Produkt

Odstoupení od kupní smlouvy ze dne 31.3.2014 na Náhradní zářivku JUWEL Twin-Lite PL 4 Day (15W)


Požadované řešení

Očekávám bezodkladné vrácení ceny zboží a poštovného (574 Kč), nákladů na zpětné odeslání vracené zářivky (98 Kč) a nákladu na odeslání 2. upomínky doporučeným dopisem (29 Kč), celkem tedy 701 Kč na můj účet.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.8.2014 09:49, před 10 lety

Nerespektováním zákonné lhůty pro vrácení peněz se subjekt ocitl v prodlení. Má-li spotřebitel důkazy prokazující řádné odstoupení a vrácení zboží, doporučujeme prodávajícímu zaslat tzv. předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu s určením dodatečné lhůtu pro splnění povinnosti, která nesmí být kratší než sedm dní a s upozorněním na případné uplatnění nároku v občanskoprávním řízení.
Při odstoupení hradí náklady spojené s vrácením zboží spotřebitel.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.5.2015 14:43, před 10 lety

Společnost ANIMAL MARKET s.r.o. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud
neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.