| Počet nahlášených stížností: | 258 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Dnes mi v 7 rano přišla zprava ze mi doruci balik pan J. (jméno viz referenční údaje) z dpd nebo geis mezi 9h az 17h nikdo mi nedal vedet tak sem v 16h volal panu J. jak to vypada jelikos sem do poznamek uvedl dat 20 min predem vedet. Pak J. zvedl telefon a zdelil mi ze tam uz byl a ze mi volal nekolikrat, ale bohuzel lhal zadny neprijaty hovor mi neprisel a kdyz jsem mu toto zdelil zacal byt neprijemny a rekl ze si za to muzu sám ze sem se na to vysral úplně a polozil telefon... pak ne interneru jsem zjistil ze na adrese byl v 11h ale nepredlozil jsem OP pozdeji zmenene kvuli karantene..
Tak vhodna by byla asi omluva stejne tak na lince se nikdo neumi ani omluvit....
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).
Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
