Společnost


RWBM - CZ spol. s r.o.
Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#4098Neuznání reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
22.08.2014, před 10 lety

Radka Czeczotková

Znění stížnosti

Synovi jsem dne 1. 5. 2014 zakoupila dětskou outdoorovou obuv značky Killtec v OC Futurum v Ostravě. Obuv jsem byla donucena přibližně po 1,5 měsíci (přesné datum reklamace nebylo v reklamačním protokolu uvedeno) užívání reklamovat z těchto důvodů (takto zapsáno i v reklamačním protokolu):

Levá i pravá - vrchní část prodřený materiál

Pravá - sedřená podrážka

Levá - prasklý materiál

Dne 24. 7. 2014 jsem si pro opravené zboží do prodejny přijela, ale byl opraven pouze prasklý materiál. Ihned jsem tedy věc reklamovala podruhé a požadovala opravu podrážky, kterou synovi do boty teklo. Dne 19. 8. 2014 jsem dostala vyjádření, že botu nelze opravit - jedná se o mechanické poškození, což bylo posouzeno obuvníkem.

Jednal výrobce správně? Je možné, aby byla dětská obuv po cca 1,5 měsíci užívání prodřená? Domnívám se, že se jedná o nekvalitní materiál, ze kterého je podrážka vyrobena. S výrobcem se soudit nehodlám, ale celá situace mě dost mrzí.


Produkt

Dětská obuv - MATEJA JR. LOW - 200, velikost 34


Požadované řešení

Vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.8.2014 15:31, před 10 lety

Nepřísluší nám posuzovat oprávněnost reklamace. Můžeme hodnotit pouze právní stav, který je následující. Je-li reklamace uplatněna do 6 měsíců od převzetí věci, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná již při převzetí. Důkaz opaku by měl provést prodávající, pokud reklamaci zamítá.

Spotřebitelka se také může rozhodnout, že si nechá zpracovat znalecký posudek, ve kterém se znalec bude zabývat existencí a povahou vady. V případném sporu se tím vylepší jeho důkazní postavení. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitelky, má právo na řádné vyřízení reklamace a na úhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.5.2015 13:38, před 10 lety

Společnost killtec Sport a volný čas CZ spol. s r.o. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnosti vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.