#41025Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dne 27.11.2019 jsme s přítelkyní jeli a srazili srnu, spolu s námi jeli i další dva kamarádi. Při střetu došlo k poškození nárazníku, světla i k promáčknutí střechy na pravé straně. Na místo jsme zavolali policii, která sepsala protokol a vše nafotila. Po delší době nám přišel od pojišťovny mail, že nám neuhradí vzniklou škodu (konkrétně opravení střechy).Vyměnili jsme si s nimi pár mailů,odpovědi však byly velmi zajímávé. Nejvíce nás však šokovala odpověď, že nám škoda nebude proplacena, jelikož v policejním protokolu není poškození střechy uvedeno. Což je samozřejmě lež, psali jsme tedy na znovu posouzení celé situace, bohužel nepomhl ani podpis očitých svědků, který jim byl zaslán hned před vyjádřením ani čestné prohlášení o události.
Myslím si tedy, že došlo k pochybení ze strany pojišťovny,jelikož se jejich vyjádření zakládalo na neprvdivých informacích, bohužel chybu nechcou uznat.

Požadované řešení

Požaduji znovu otevřít celou záležitost, aby celou situaci prověřil a vyhodnil jiný zaměstnanec než pan Bc. Karel Douda. Myslím si, troufám so tvrdit, že i vím,že mám nárok na proplacení celé částky. Bylo Vám zasláno čestné prohlášení, podpis očitých svědků, máte fotky od policie, protokol od policie, sepsáno podrobně, jak se celé situace stala. Auto bylo spraveno v servisu, od krerého si také můžete vyžádat v jakém stavu auto bylo.
Jak jsem již několikrát psal, pokud mi ani po této stížnosti nebude vyhověno, předávám celou věc právníkovi a budeme to řešit už soudně.