Společnost


ARGEN s.r.o.
Počet nahlášených stížností:31
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#41091Nevrácení peněz za vrácené zboží internetového obchodu www.sapelo.cz - provozuje ARGEN s.r.o

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 14 dnů 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.04.2020, před 5 lety

Zbyněk Layer

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 15.2. jsem v eshopu Sapelo objednal pro manželku
zimní bundu Norway v ceně 2890,-.V pondělí 25.2. jsem bundu obdržel,
protože manželce byla malá, hned 26.2. jsem ji odesílal zpět prodejci.
Dle sdělení pošty, byla bunda doručena prodejci 28.2. Podle
všeobecných obchodních podmínek měla být částka vrácena do 14. dní.
Po této době jsem se několikrát emailem (telefonní číslo jsem bohužel
nikde nezjistil) dotazoval proč stále nemám peníze vrácené. Až dne
20.3. jsem obdržel od prodejce zprávu, že peníze budu mít na účtu do
konce týdne. Dnes je již 3.4.2020 a peníze stále nemám. Prodejce na
emaily už ani neodpovídá. Děkuji. S pozdravem Zbyněk Layer


Požadované řešení

Vrácení peněz za zboží.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.4.2020 10:08, před 5 lety

Pokud spotřebitel využil svého zákonného práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu a toto zboží navíc prodávajícímu vrátil, je prodávající povinen vrátit spotřebitelovi peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.5.2020 10:21, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.