| Počet nahlášených stížností: | 43 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den, dnes jsem na základě výpisu z účtu zjistila, že mi mbanka strhava 590 CZK za platbu s názvem mzdravi u AXA. Nic takového jsem nesjednavala, nezadavala jsem žádný příkaz k úhradě, ani nemám žádné údaje k této neexistující objednávce. Že strany mbank mi bylo řečeno, že to mám řešit s axa, což není možné, jelikož k tomu nemám žádné údaje jako je číslo smlouvy, ani nevím, o jaké pojisteni se jedná.
Mzdravi pojištění nesjednane
Zrušení platby a návrat neoprávněně uhrazene částky.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Neuzavřela-li spotřebitelka platně smlouvu o pojištění, neexistuje právní důvod, na základě kterého by měla pojišťovna nárok na účtování si a strhávání plateb. Pokud dochází k tomu, že pojišťovna účtuje spotřebitelce platby bez právního důvodu, mohlo by se jednat i o tzv. bezdůvodné obohacení.
Dle § 2991 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má ten, kdo se na úkor jiného bez spravedlivého důvodu obohatí, povinnost ochuzenému vydat, oč se obohatil.
Vzhledem k tomu, že v řešené věci si spotřebitelka není vůbec vědoma existence jakéhokoliv existujícího závazku mezi ní a společností AXA pojišťovna, a.s., doporučujeme kontaktovat pojišťovnu a získat bližší informace o údajném závazku mezi ní a pojišťovnou. Je-li si však spotřebitelka jista tím, že mezi ní a pojišťovnou nevznikl, resp. netrvá, žádný závazek, může požádat svou bankovní společnost o zablokování své platební karty a vyzvat pojišťovnu k vydání bezdůvodného obohacení (tj. vrácení již poskytnutého plnění). Blokace platební karty však může být spojena s určitým poplatkem.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66431 stížností |
| Za měsíc | 306 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
