#41114Nedodane zboží, které bylo zaplacené

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok odstoupit od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a žádat vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Reakce spotřebitele

Radek Killian

Milá paní Kateřina K..zaprve žasnu že vy jako teda jednatel ,která se stará o vyřízení stížnosti, nemáte ani vypsané příjmení. To už je poněkud divné...a za druhé je že zákona max.30 dní a né 60 dní, to už je na pováženou., kort v téhle době. Budu čekat jenom těch 30 dní,to znamená, když jsem si to objednal 19.3.2020 tak to budu 19.4 .2020na adrese.koukal jsem že pár stížností už na vás je.A za třetí jak píšete ,kontaktovat na vás zákaznicky servic, to je nad lidský úkol

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Radek Killian

Milá paní,asi jste necetla tu zprávu co jsem vám posilalnebo sedíte asi jinde jsem ochoten počkat těch 30 dní do 19.4.2020.A že máte problém s dorucovatelem vy,tak s tím si vyporadejte sami a neotravujte s tím lidi, ještě jsem to zboží nedostal a už píšete Pokud si budete chtít zboží nechat po jeho doručení, prosíme o zaslání částky za zboží podle následujících platebních údajů:
Majitel účtu:: Ateli, s r.o.
Číslo účtu:: 2900295296
Kód banky:: 2010 pro ČR
Název banky:: FIO banka
Variabilní symbol: číslo Vaší objednávky.....jelikoz zboží bylo zaplaceno týž den co se to objednavalo.pokud vím tak nad 5000kc je to trestný čin.a pár lidí si stěžuje pořád na Vás.......dekuji za odpoved

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Zaslaný screenshot potvrzuje, že platba již byla provedena. Stížnost tedy přeřazujeme na společnost, aby měla možnost reagovat.

Reakce spotřebitele

Radek Killian

Milá paní K.jsem ochoten si ji nechat,ale máte už jenom 5dni do konce termínů,pokud se tak nestane,tak chci na účet vrátit poslané peníze.a vy si to s dorucovatelem vyridte sami,s tím už já nemám nic společného.akorat taháte s lidipeníze. Nechápu jak to může procházet,zvlášť v téhle době. A jak zas píšete já to mám ZAPLACENE..

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Radek Killian

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, aby měla možnost reagovat.

Reakce spotřebitele

Radek Killian

To už přesahuje vsechny meze,vy děláte jako by se nic nestalo,už mě to popisování s Vámi nebaví .mate na to 2 dny.Jinak budu muset s Vámi domluvit asi jinak,přes Českou Obchodní inspekci

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost tedy necháváme otevřenou a přeřazujeme ji na spotřebitele, aby mohl informovat o doručení zboží.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Uzavření stížnosti

Radek Killian

Hodnocení:

Komentář: Zboží bylo doručeno, ale malá velikost,měla být ve velikosti M.tohle je nějaký S,takže s touhle firmou jsem nebyl spokojen.Uz nikdy více.