#4114Neproplacení části nákladů na dopravu při reklamaci

Znění stížnosti

Při reklamaci 3 židlí ze 4 a to z Olšan 2x27km jsem dostal proplaceny pouze pohonné hmoty tj. 155 Kč, nikoliv však paušální náklady ve výši 3,70Kč t.j. 199,80 Kč. Jelikož se víc jak měsíc nic nedělo, obrátil jsem se telefonicky na ředitele Vašulku, kterému jsem následně zaslal email: Dobrý den,dne 12.7.2014 jsem reklamoval tři ze čtyř židlí se zjevnou vadou, zakoupených ve Vaší prodejně v Brně. Jelikož jsem židle vezl z Olšan u Brna, nárokoval jsem náklady nezbytně nutné s reklamací dle §40/1964 a §157 a158 zákona č.262/2006 ve znění pozdějších zákonů t.j náklady na pohonné hmoty a paušální náklady ve výši 3,70Kč na km.Byly mi proplaceny pouze náklady na pohonné hmoty (kdy si paní neodpustila poznámku že bych tyto náklady měl uplatňovat u Vašeho dodavatele židlí) a paušální náklady ve výši 199,80 Kč mě odmítla uhradit, s tím, že toto nedělají. Tím ovšem porušují občanský zákoník. Prosím proto o prověření této situace a nedoplatek nákladů na reklamaci zaslat na mé konto. Doufám, že takovou banální záležitost jako je 200,-Kč, nebudu muset řešit přes Úřad na ochranu spotřebitele.
Děkuji a prosím o odpověď.
A dostal jsem tuto odpověď: Dobrý den pane Mitysko,pověřil jsem Vaši stížnost.Plně souhlasím, že podle zákona máte právo na náhradu nákladů spojených s vyřízením reklamace. Tudíž Vám byla vyplacena náhrada za pohonné hmoty.Pro tuto situaci však nelze aplikovat Zákoník práce, ze kterého citujete,který upravuje vztah mezi zaměstnavatele a zaměstnance při vyslání na služební cestu vlastním automobilem. Což není tento případ....I nadále však platí, že máte nárok na náhradu skutečných a prokázaných nákladů, spojených s reklamací.
Jsem Vám plně k dispozici, pokud takové další nároky vznesete.
S pozdravem
Petr Vašulka

Produkt

židle s textilním potahem 2007004362323

Požadované řešení

Proplacení částky 199,80Kč tj. 3,70Kč za 2x 27 Km na zaslaný účet.

---

Tweet

---