Společnost

Počet nahlášených stížností:	606
Z toho za letošní rok:	66
Stále v řešení:	19

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

63%

37%

Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#41220Losos filety

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 měsíců 14 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
09.04.2020, před 5 lety

Jiří Kanta

Znění stížnosti

V prodejně Kauflandu v Hradci Králové jsem zakoupil Losos filety s kůží. Zboží je podle potisku na obalu vyrobeno v Číně a distribuováno společností EURO FRIGO Praha, Ovčí hájek 2355, Praha 5. Filety jsou v neprůhledném obalu. Označení výrobku je MSC-C-51642. Po rozmrazení a vybalení se ukázalo, že sáček obsahuje 2 filety. Z jedné filety ale byla odříznuta polovina masa, takže zbyla pouze kůže. Celková deklarovaná váha výrobku 450 g byla dodržena.

Produkt

Losos filety s kůží jsou vyrobeny v Číně a distribuovány společností EURO FRIGO Praha, Ovčí hájek 2355, Praha 5. Označení výrobku je MSC-C-51642. Filety jsme zakoupili v prodejně Kaufland v Hradci Králové 2. 4. 2020.

Požadované řešení

Prosíme o sdělení, zda nám distributor nebo prodejce nahradí způsobenou škodu a jak zabrání tomu, aby se tyto problémy neopakovaly.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.4.2020 11:03, před 5 lety

V případě, že jsou zakoupeny výrobky neodpovídající jakostí, je třeba zboží reklamovat. Pokud zakoupená věc nemá deklarované či kupujícím očekávané vlastnosti s ohledem na povahu zboží, lze žádat dodání věci s odpovídajícími vlastnostmi. Pokud to není možné, lze odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz. Reklamaci je třeba uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu a žádat vyřízení. Bezodkladné uplatnění je třeba i s ohledem na omezenou trvanlivost potravin.

Pro uplatnění reklamace je třeba, aby spotřebitel prokázal, že u prodávajícího reklamovanou věc zakoupil. Zákon však neukládá povinnost prokázat tuto skutečnost účtenkou. Spotřebitel může využít jakýkoliv důkazní prostředek (např. doklad o platbě kartou u daného prodejce, svědeckou výpověď, obal výrobku, elektronické potvrzení objednávky).