#4125Nevrácené peníze z odstoupení od kupní smlouvy

Znění stížnosti

13.6.2014 sme prostrednictvom internetoveho obchodu www.open-up.cz zakupili detsku trampolinu. Platba bola prevedena prevodom na ucet. Cena trampoliny spolu s postovnym bola 819 Czk. Dna 18.6. nam bola trampolina dorucena, ale zistili sme, ze je pre nase dieta nevhodna. Trampolinu spolu so sprievodnym listom (odstupenie od kupnej zmluvy v zakonnej 14-dnovej lehote) a kopiu faktury sme prostrednictvom ceskej posty poslali na adresu spolocnosti dna 22.6.2014. Adresu a moznost odstupenia od zmluvy som si overovala i telefonicky u spolocnosti na cisle 737170350, ktore je uvedene v kontaktoch. Balík bol odoslaný doporučene a máme na to doklad. V sprievodnom liste je uvedene číslo účtu i adresa, kde može spoločnost poslat peniaze. Spoločnosť si túto zásielku neprevzala a vrátila sa nám naspäť ako neprevzatá zásielka. Dňa 10.7. 2014 sme odoslali balík opätovne. I v tomto prípade bol odoslaný doporučene na adresu spoločnosti, ktorej správnosť sme si i tentokrat overovali telefonicky. Za neprevzatie zasielky nám vznikli dodatočné náklady za platbu poštovného už po druhýkrát. Pred týždnom som do spolocnosti posielala e-mail, ako su na tom s vratenim penazi, nakolko ich stale neposlali. Dnes t.j. 25.8.2014 som sa tam pokušala už niekolkokrat telefonovat, žial bez odozvy. Bola by som rada, keby peniaze na uvedeny ucet poslali co najskor nakolko od vratenia trampoliny ubehli uz 2 mesiace.

Produkt

Dětská trampolína s držadlem 92 cm - Kód: OU11610

Požadované řešení

Bola by som rada, keby peniaze na uvedeny ucet v sprievodnom liste poslali co najskor, nakolko od vratenia zboží ubehli uz 2 mesiace.

---

Tweet

---