#41270Odstoupení do 14 dnů - částka za využití služeb

Znění stížnosti

Dobrý den, mám dotaz ohledně odstupu od Smlouvy.
Proti O2 jsem nikdy nic neměl, naopak mě vždy táhlo to zkusit, ale kvůli firemnímu tarifu to pro mě nemělo smysl. Nedávno jsme se rozhodli pro jiného poskytovatele internetu. Napadlo mě O2...zjistil jsem si dostupnost na adrese, zavolala mi paní, vychválila bronzový internet. Sdělil jsem jí své obavy, že jsme v odlehlé oblasti a nejsem si jistý, zda to bude fungovat. Odpověděla, že máme měsíc na vyzkoušení úplně ZDARMA a když to nepůjde, můžeme modem vrátit kdykoliv do O2 prodejny jen tak. Znělo to dobře, po 3 dnech modem přišel, zaplatil jsem poštovné 99 Kč. Dle očekávání, internet byl velmi pomalý, po týdnu jsme se rozhodli modem vrátit, vše proběhlo v pořádku. Včera mi na email přišla od O2 faktura na zaplacení. Jedná se o několik stovek korun. Teoreticky to je pakatel. ale jde o to, že něco ZDARMA na týden mě ve výsledku stojí více, než měsíční internet. Po zavolání na linku mi bylo sděleno, že se platí určitá část používání a že pokud částku nezaplatím, bude vytvořena dlužná částka, navyšovat se a následně exekuce. K odstoupení došlo PÍSEMNĚ na pobočce do 14 dnů, kopii výpovědi mám. Může si i tak O2 účtovat něco, co.jsem.de facto nevyužil, jen změřil rychlost internetu? Poměrná částka to určitě není, protože jsme měli za měsíc platit 299 Kč a faktura je na 232 Kč, používáno od aktivace bylo 2 dny. Děkuji za odpověď.

Produkt

Internet HD bronzový od O2

Požadované řešení

Myslím si, že při odstoupení od smlouvy (de facto jsem ani smlouvu nepodepisoval) do 14 dnů bych neměl platit. Navíc mi podmínky mají být sděleny dopředu, nebyla zmíněna ani částka za používání (paní tvrdila, že je to plně zdarma na vyzkoušení). Po spojení s O2 mi bylo oznámeno, že hovor s paní, kde jsem službu objednával nemají uložený. Případně lze nějak dokázat, že paní v telefonu tvrdila, že je to zdarma? Speciálně na dotaz, co platím, když se rozhodnu přestat v tom měsíci odpověděla, že pouze základní poštovné (99 Kč).

---

Tweet

---