Společnost

Počet nahlášených stížností:	559
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

76%

24%

Toto skore je založeno na 112 stížnostech.

#41314Reklamace zásilky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 13 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.04.2020, před 5 lety

Marie Pethsová

Znění stížnosti

30.3.jsem si uvás objednala tyto položky-jednorázové ochranné rukavice 100ks za 75,.Kč,ID 141101, dva ochranné štíty na obličej 199,.Kč/ks ID274251. Číslo objednávky 102595387.Objednávka byla zaplacena.Dnes mi byl doručen balíček.Chybí v něm ochranné rukavice.Ochranné štíty nejsou čiré,jsou potištěny nějakými znaky.Absolutně k nepotřebě.

Požadované řešení

Očekávám dodání jednorázových rukavic a dodání nových čirých ochranných štítů.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.4.2020 13:30, před 5 lety

Pokud zboží nebylo dodáno v odpovídajícím množství či nemá-li zboží sjednané vlastnosti, může spotřebitel uplatnit u prodávajícího práva z vadného plnění.

Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel taktéž využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.