Společnost


Tesco Stores ČR a.s.
Počet nahlášených stížností:466
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:8
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#41327Neoprávněné zaúčtování vrácené položky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.04.2020, před 5 lety

Eva Krejzova

Znění stížnosti

11.04.2020 jsem od Vašeho řidiče převzala zboží, kdy jste mi za momentálně nedostupnou, mnou objednanou, položku "2 kg Předměřická krupice hrubá" nabídli "2x 500 g Pšeničná krupička jemná dehydrovaná - Mlýn Pohronský Ruskov" za 33,80 Kč".
"Krupičku jemnou" jsem nepřijala a vrátila ji řidiči. Řidič prohlásil, že vrácená "Krupička" mi bude odečtena. Konečná cena však nebyla o vrácenou položku "Krupička" (33,80 Kč) snížena. V den převzetí zboží jsem také zaslala e-mailové upozornění na potravinyonline@itesco.cz, že položku "Krupička" jsem vrátila řidiči.
Žádám o vrácení částky 33,80 Kč. Děkuji, Eva Krejzová, tel. 604 748 314.


Produkt

Vrácený neobjednaný produkt: Mlýn Pohronský Ruskov Pšeničná krupička jemná dehydrovaná 500 g - 2 ks


Požadované řešení

Žádám o vrácení částky za zboží, které jsem odmítla přijmout a vrátila ji řidiči. Jedná se o 33,80 Kč.
Děkuji za pochopení, Eva Krejzová.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.5.2020 15:04, před 5 lety

Prodávající odpovídá kupujícímu mj. za to, že jím poskytované plnění bude v jakosti, která byla mezi stranami smluvena. Neplní-li prodávající ve smluvené jakosti a poskytne spotřebiteli jiný druh zboží, není spotřebitel povinen toto plnění přijmout a je oprávněn požadovat opětovné doručení objednaného zboží. Nedodá-li prodávající spotřebiteli objednané zboží, a to ani v náhradní, přiměřené době, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, resp. v řešené věci od její části, má prodávající povinnost vrátit spotřebitel kupní cenu, resp. v řešené věci její poměrnou část. Neučiní-li tak, mohlo by se jednat ze strany prodejce o tzv. bezdůvodné obohacení. Dle § 2991 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má ten, kdo se na úkor jiného bez spravedlivého důvodu obohatí, povinnost ochuzenému vydat, oč se obohatil.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.6.2020 21:39, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.