#41417Reklamace pokuty Innogy

Znění stížnosti

Byla jsem zákazníkem Innogy a přešla jsem k novému dodavateli energií ČEZ,a.s.Smlouvu s ČEZ jsme sjednali 22.8.2018 na Zákaznickém centru Kolín. Innogy,a.s.obdržela po tomto datu výpověď ze strany ČEZ k 31.12.2018, což akceptovala (aspoň to píšou). Přesto mně Innogy telefonovala a přemlouvali mně ať u nich zůstanu,slibovali lepší podmínky. Poslali mně poštou Odvolání výpovědi Smlouvy, já jsem to podepsala a opět odeslala poštou. Toto odvolání výpovědi dostali ode mně 18.10.2018, což opět akceptovali.
Dne 31.12.2018 došlo k ukončení Smlouvy s Innogy,a.s., jelikož společnost ČEZ,a.s.Odvolání výpovědi Smlouvy neakceptovala z důvodu, že jsem smlouvu s ČEZ uzavřela v prostorách obvyklých k podnikání. No a mně společnost Innogy poslala pokutu za nedodržení smluvních podmínek ve výši 5600,-Kč, kterou jsem po obdržení Předžalobní úpomínky po odečtení vzájemných pohledávek zaplatila ve výši 5249,-Kč.
Pokutu jsem reklamovala nejdříve u Innogy,a.s.,u Energetického regulačního úřadu i České obchodní inspekce ale bezvýsledně.

Produkt

Innogy,a.s. ve své odpovědi na moji reklamaci píše, že akceptovali výpověď ze strany ČEZ,a,s., tak proč mně telefonicky přemlouvali, abych vzala výpověď zpět. A když už jsem ji vzala výpověď zpět, což Innogy,a.s.opět údajně akceptovali, tak jsem žádnou další výpověď neposlala. Tak buď akceptovali jedno nebo druhé. V případě potřeby můžu poslat dopisy od ERU a České obchodní inspekce, která pouze napsala, že moji stížnost předáva ERU.

Požadované řešení

Žádám od Innogy,a.s., vrácení pokuty ve výši 5249,-Kč na můj účet.

---

Tweet

---