#41418Skyling na 30 zdarma na vyzkoušení ale omyl PODVOD

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

V souladu s Přílohou č. 1 písm. s) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, platí, že obchodní praktiky jsou vždy považovány za klamavé, pokud prodávající uvádí u výrobku nebo služby slova „gratis“, „zdarma“, „bezplatně“ nebo slova podobného významu, pokud spotřebitel musí za výrobek nebo službu vynaložit jakékoli náklady, s výjimkou nezbytných nákladů spojených s reakcí na obchodní praktiku, s převzetím nebo doručením věci. O tyto nezbytné náklady s ohledem na obsah stížnosti v řešené věci nejde. Z obsahu stížnosti je patrné, že by se o klamavou praktiku mohlo jednat. Klamavé praktiky uvedené v příloze č. 1 jsou bez dalšího zakázané a za jejich použití hrozí společnosti sankce v podobě pokuty udělované dozorovým orgánem.

Má-li spotřebitel dojem, že byla porušena ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, může podat podnět České obchodní inspekci, která je dozorovým orgánem.

Ze stížnosti explicitně nevyplývá, zda i stěžovatel byl touto praktikou dotčen. Pokud ano, má nárok namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden v omyl ohledně rozhodující okolnosti (tj. ohledně ceny), a namísto bezplatného využití služby po něm byla následně požadována platba. Neplatnost právního jednání, bylo-li provedeno v omylu, plyne z ustanovení § 583 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.