Společnost


Handy Mobil s.r.o.
Počet nahlášených stížností:6
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#4150Nevyřízená reklamace v zákonné zhůtě

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 25 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.08.2014, před 10 lety

Bc. Josef Jebavý

Znění stížnosti

Telefon zaslaný na reklamaci.
Společnost skoro nekomunikuje. Po 30 dnech napsala, že reklamace bude trvat i 60 dní a různé další výmluvy. Ale ani po té době nic.


Produkt

telefon xperia x10 mini


Požadované řešení

Vrácení peněz.
O to jsem i firmu požádal na základě nevyřízení reklamace v 30 dnech.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.8.2014 13:10, před 10 lety

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty lze od smlouvy odstoupit. Jsou-li splněny podmínky pro vznik nároku na odstoupení, doporučujeme uplatnit nárok s odkazem na uplatnění reklamace poštou, nejlépe doporučeně s dodejkou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.5.2015 14:32, před 10 lety

Společnost Handy Mobil s.r.o. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.