Společnost


SNAIL TRAVEL INTERNATIONAL, a.s.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#4158Neoprávněné navýšení úhrady zájezdu o třetinu původní ceny

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

8 měsíců 27 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
28.08.2014, před 10 lety

Miroslava Staříková

Znění stížnosti

Je nás 6 přátel.Dne 25.9.2013 jsme uzavřeli cest.smlouvu s CK Conti na zájezd 55+ do Portugalska.Zálohu ve výši 1/2 ceny jsme uhradili v hotovosti okamžitě při podpisu smlouvy.Doplatek jsme uhradili do 20.4.2014. Tím jsme uhradili 100% ceny. Týden před odjezdem vyhlásila CK Conti úpadek.Vzhledem k tomu, že pořadatelem zájezdu byla CK Snail Travel, obrátili jsme se na ně s dotazem, jak to bude s naším zájezdem.Odpověděli, že za nás CK Conti neuhradila 1/3 pův.ceny a pokud si tedy tuto částku doplatíme, tak budeme moci odletět.Částku jsme uhradili a zájezd absolvovali.Místo původní ceny 14990,-Kč jsme tedy uhradili 19807,-Kč za osobu.
Po návratu jsme všichni poslali doporučené žádosti na obě cest.kanceláře, ale zůstaly bez odezvy.V případě potřeby máme k dispozici všechny doklady, kt.se této věci týkají.Částku, kt.jsme zaplatili nad rámec původní ceny bereme jako neoprávněnou, neboť původní cena byla 14990,-Kč!


Požadované řešení

CK Snail Travel by nám měla vrátit částku Kč 4817,-/osobu. Jedná se z našeho pohledu o neoprávněný zisk cest.kanceláře.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.9.2014 12:36, před 10 lety

Pořadatelem zájezdu byla CK Snail travel, předpokládáme tedy, že s touto CK byla uzavřena smlouva o zájezdu a CK Conti vystupovala v tomto vztahu pouze jako zprostředkovatel.
Pokud ze smlouvy vyplývá spotřebiteli povinnost splnit závazek na účet patřící CK Conti, zaplacením se jeho závazek považuje za splněný. CK Snail travel by tedy v takovém případě měla vymáhat nedoplatek po CK Conti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.5.2015 14:39, před 10 lety

Společnost SNAIL TRAVEL INTERNATIONAL, a.s. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
25.5.2015 14:01, před 10 lety

Miroslava Staříková

Hodnocení:

Komentář: Dobrý den,

nakonec nám společnost Snail Travel International vyšla vstříc a dohodli jsme se společně na kompenzaci našich vícenákladů.

S pozdravem
M.Staříková