Společnost

Počet nahlášených stížností:	22
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

20%

80%

Toto skore je založeno na 5 stížnostech.

#41659Poškození čerpadla, čerpadlo vyhazuje pojistky

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

11 měsíců 2 dny 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
23.04.2020, před 5 lety

Vladan Sigmund

Znění stížnosti

Dobrý den, bylo mi odmítnuto plnění poškození čerpadla, které je po 3 letech nepoužitelné, došlo ke zkratu v čerpadlu a vyhazuje pojistky.Doložil jsem vyjádření opravce i vyjádření ČEZ dodatečně a nikdo mi nesdělil jak při odmítnutí plnění dále postupovat.

Produkt

Pojištění majetku

Požadované řešení

Obnovit likvidaci pojistné události a nebo mohu znovu nahlásit pojistnou událost, všechny relevantní doklady mám

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.5.2020 12:19, před 5 lety

Na žádost spotřebitele je pojišťovna povinna v písemné formě zdůvodnit výši pojistného plnění, popřípadě důvod jeho zamítnutí v plné výší. Pokud spotřebitel se stanoviskem pojišťovny nesouhlasí, měl by vyslovit nesouhlas a požadovat znovu prošetření případu. Nebude-li možné spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost využít mimosoudního řešení sporů.

K mimosoudnímu řešení sporů mezi pojišťovnou a spotřebitelem v neživotním pojištění je příslušná Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Více informací naleznete na www.coi.cz. Podmínkou zahájení postupu mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí je skutečnost, že se nepodařilo vyřešit spor přímo s pojišťovnou.

Taktéž je možné vyhledat pomoc advokáta a obrátit se na příslušný soud.